Mercadona continúa ampliando y renovando su modelo de tiendas T9 en toda España mientras mantiene el foco en mejorar la experiencia de sus clientes. La compañía valenciana, que cerró 2025 con una facturación récord de 41.900 millones de euros, también dedica parte de sus esfuerzos a resolver las dudas más habituales que surgen durante una compra.
Entre ellas aparece una cuestión tan cotidiana como la forma de pagar la cesta de la compra. ¿Se puede abonar cualquier importe en efectivo? ¿Qué ocurre si el cliente lleva un billete de 200 o 500 euros? ¿Hay un límite de monedas? La cadena explica en su apartado de Atención al Cliente las condiciones que deben tener en cuenta quienes acuden a sus establecimientos.
El límite que Mercadona aplica al pagar en efectivo
Una de las principales restricciones tiene que ver con el importe máximo que puede abonarse en efectivo. Mercadona recuerda que, por ley, no puede aceptar pagos en metálico superiores a 999,99 euros. Por tanto, cuando el importe de una compra supera los 1.000 euros, el cliente deberá utilizar una tarjeta bancaria para pagar la “totalidad” de la operación.
En otras palabras, según las condiciones de la compañía, las compras de gran volumen, como las que se realizan para celebraciones, eventos de empresas y negocios o reuniones familiares, no es posible combinar una parte del pago en efectivo y otra con tarjeta cuando se supera ese límite.
Por otro lado, la política de cobro de Mercadona también estipula algunos requisitos para los billetes de mayor valor. La cadena especifica que los de 200 y 500 euros son de curso legal y pueden utilizarse sin restricciones en sus supermercados. Eso sí, recomiendan avisar previamente por si la caja no dispone de cambio suficiente en ese momento.
Tarjetas, monedas y otros métodos que no admite Mercadona
En los pagos con tarjeta, Mercadona acepta aquellas que incorporan los distintivos de Visa, Mastercard o Maestro. Existe, sin embargo, una excepción: la compañía no admite tarjetas American Express como medio de pago en sus establecimientos.
También hay una condición específica para quienes prefieren pagar con monedas. Mercadona establece un máximo de 50 monedas por cada operación, independientemente de su valor. Es decir, pueden utilizarse monedas de distinta denominación o todas del mismo tipo, siempre que no se supere esa cantidad.
A su vez, la web de Atención al Cliente también detalla algunos medios de pago que quedan fuera de las cajas. Entre ellos figuran los cupones y vales descuento, además de las tarjetas Ticket Restaurante y Cheque Gourmet. Mercadona señala que estas últimas están destinadas “exclusivamente al uso en establecimientos de hostelería”.