Mercadona sigue introduciendo cambios para hacer más cómoda la compra de sus clientes. Uno de ellos es la entrega a domicilio, una opción que puede utilizarse tanto a través de la compra online como, en determinadas circunstancias, después de realizar la compra directamente en un supermercado. Sin embargo, las condiciones no son exactamente las mismas en ambos casos. La propia cadena ha detallado en su página web cuáles son los requisitos, precios y condiciones que deben tener en cuenta los clientes antes de solicitar este servicio.
En primera instancia, es fundamental que quienes quieran hacer la compra a través de la Compra Online de Mercadona sepan que el pedido mínimo es de 60 euros. A esta cantidad hay que añadir el coste del servicio de entrega, que actualmente asciende a 8,20€. Por tanto, para utilizar la compra online y recibir el pedido en casa es necesario superar ese importe mínimo y asumir además la tarifa correspondiente al reparto.
Las entregas se realizan durante el día siguiente a la realización de la compra, siempre dependiendo de los tramos horarios disponibles. Estos pueden consultarse en el momento de realizar el pedido a través de la plataforma online. De esta forma, el cliente puede comprobar qué franjas están disponibles antes de finalizar la compra y elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.
Además, el pedido online se paga con tarjeta bancaria al realizar la compra, aunque el cargo definitivo se efectúa en el momento de la preparación del pedido, unas horas antes de que llegue al domicilio. Por tanto, no es posible esperar al repartidor para pagar la compra. La cadena especifica que en el domicilio únicamente se recepciona el pedido, por lo que el cliente debe haber completado previamente el proceso de pago.
También puedes pedir que te lleven a casa la compra hecha en tienda
Existe otra posibilidad para quienes prefieren acudir físicamente al supermercado y hacer allí la compra. Mercadona ofrece un servicio de entrega a domicilio asociado a la compra realizada en tienda, aunque no está disponible en todos los establecimientos. La cobertura depende de cada supermercado y de la zona en la que se encuentre el domicilio del cliente.
Para comprobar si es posible utilizarlo, basta con facilitar la dirección y el código postal en la tienda más cercana. El personal del supermercado indicará entonces si el domicilio se encuentra dentro de la zona de reparto. Y aquí existe una diferencia importante respecto a la compra online: no hay un importe mínimo de compra para utilizar este servicio. La tarifa de entrega, además, es inferior a la de la Compra Online: 6,50€.
En términos generales, los productos que pueden encontrarse en los supermercados también están disponibles a través de la Compra Online. Sin embargo, Mercadona advierte de que existen algunas excepciones. Entre ellas pueden encontrarse determinados productos frescos y algunos productos locales, cuya disponibilidad puede variar en función de la zona geográfica.
Esto significa que el catálogo puede no ser exactamente idéntico en todos los puntos de España. La oferta disponible dependerá de la ubicación desde la que se realice el pedido y de los productos comercializados en esa zona. Estas opciones forman parte de la estrategia de Mercadona para facilitar la experiencia de compra de sus clientes, mientras la compañía continúa renovando progresivamente su red de supermercados.
Uno de los grandes cambios es la implantación del nuevo modelo de 'Tienda 9', que busca ofrecer establecimientos con más espacio y una mayor relevancia de las secciones de frescos. A ello se suman servicios ya consolidados de la cadena, como 'Listo para Comer', pensado para quienes buscan platos preparados, y la posibilidad de recibir la compra directamente en casa.