Mercadona seguix introduint canvis per a fer més còmoda la compra dels seus clients. Un d'ells és el lliurament a domicili, una opció que pot utilitzar-se tant a través de la compra en línia com, en determinades circumstàncies, després de realitzar la compra directament en un supermercat. No obstant això, les condicions no són exactament les mateixes en ambdós casos. La mateixa cadena ha detallat en la seua pàgina web quins són els requisits, preus i condicions que han de tindre en compte els clients abans de sol·licitar este servici.
En primera instància, és fonamental que els qui vulguen fer la compra a través de la Compra en Línia de Mercadona sàpien que la comanda mínima és de 60 euros. A esta quantitat cal afegir el cost del servici de lliurament, que actualment ascendix a 8,20€. Per tant, per a utilitzar la compra en línia i rebre la comanda a casa és necessari superar eixe import mínim i assumir a més la tarifa corresponent al repartiment.
Els lliuraments es realitzen durant el dia següent a la realització de la compra, sempre depenent dels trams horaris disponibles. Estos poden consultar-se en el moment de realitzar la comanda a través de la plataforma en línia. D'esta forma, el client pot comprovar quines franges estan disponibles abans de finalitzar la compra i triar la que millor s'adapte a les seues necessitats.
A més, la comanda en línia es paga amb targeta bancària en realitzar la compra, encara que el càrrec definitiu s'efectua en el moment de la preparació de la comanda, unes hores abans que arribe al domicili. Per tant, no és possible esperar el repartidor per a pagar la compra. La cadena especifica que en el domicili únicament es recepció la comanda, per la qual cosa el client ha d'haver completat prèviament el procés de pagament.
També pots demanar que et porten a casa la compra feta en tenda
Existix una altra possibilitat per als qui preferixen acudir físicament al supermercat i fer allí la compra. Mercadona oferix un servici de lliurament a domicili associat a la compra realitzada en tenda, encara que no està disponible en tots els establiments. La cobertura depén de cada supermercat i de la zona en la qual es trobe el domicili del client.
Per a comprovar si és possible utilitzar-lo, n'hi ha prou amb facilitar l'adreça i el codi postal en la tenda més pròxima. El personal del supermercat indicarà aleshores si el domicili es troba dins de la zona de repartiment. I ací existix una diferència important respecte a la compra en línia: no hi ha un import mínim de compra per a utilitzar este servici. La tarifa d'entrega, a més, és inferior a la de la Compra en Línia: 6,50€.
En termes generals, els productes que poden trobar-se en els supermercats també estan disponibles a través de la Compra en Línia. No obstant això, Mercadona advertix que existixen algunes excepcions. Entre elles poden trobar-se determinats productes frescos i alguns productes locals, la disponibilitat dels quals pot variar en funció de la zona geogràfica.
Això significa que el catàleg pot no ser exactament idèntic en tots els punts d'Espanya. L'oferta disponible dependrà de la ubicació des de la qual es realitze la comanda i dels productes comercialitzats en eixa zona. Estes opcions formen part de l'estratègia de Mercadona per a facilitar l'experiència de compra dels seus clients, mentre la companyia continua renovant progressivament la seua xarxa de supermercats.
Un dels grans canvis és la implantació del nou model de 'Tenda 9', que busca oferir establiments amb més espai i una major rellevància de les seccions de frescos. A això se sumen serveis ja consolidats de la cadena, com 'Listo para Comer', pensat per als qui busquen plats preparats, i la possibilitat de rebre la compra directament a casa.