EMT València permetrà viatjar gratis als acompanyants de les persones amb discapacitat sempre que requerisquen el concurs d'eixa persona per a poder realitzar els seus desplaçaments. Es tracta d'una mesura que avança en la inclusió social per a millorar el servici que oferix el transport públic de la ciutat. D'esta manera, l'Empresa Municipal de Transports de València ha assenyalat que es permetrà eixe viatge gratuït d'acompanyant per a les persones que tinguen "gran discapacitat".
Per a això, els títols de transport dels que disposaran les persones que puguen exercir este dret permetran una doble validació, que donarà cobertura tant a elles mateixes com als seus acompanyants.
Esta mesura s'emmarca en la intenció de l'empresa municipal d'aconseguir una mobilitat cada vegada més inclusiva i dona resposta a les reivindicacions que es formularen en este sentit en el si de la taula d'accessibilitat de l'EMT.
Es reduïx el termini de resposta a les reclamacions
Una altra de les mesures que EMT València posarà en marxa està relacionada amb la modificació del termini de resposta a les reclamacions, suggeriments i queixes presentades per les persones usuàries, que es reduirà des dels 20 dies actuals fins als 15, la qual cosa representa una millora en l'atenció a les persones usuàries i s'alinea amb la normativa de caràcter nacional que entrarà en vigor pròximament.
Estes mesures s'incorporaran al Reglament d'EMT en ocasió de la tramitació de la prohibició d'accés a l'autobús de patinets elèctrics i altres vehicles de mobilitat personal elèctrics excepte bicicletes i vehicles de persones amb mobilitat reduïda, que ja en el seu dia va ser aprovada pel Consell d'Administració de la companyia municipal. D'esta forma s'aprofita la modificació del reglament que estava en tramitació per a incloure altres mesures noves que milloraran el servici.
Altres modificacions que s'introduïxen són, per exemple, un protocol que regularà l'actuació del personal d'EMT davant l'ús fraudulent de títols. En este sentit, està prevista la simplificació de la definició de la tipologia dels títols utilitzables en els autobusos d'EMT, que distingirà entre títols de transport propis i combinats i evitarà relacions exhaustives de títols que, en estar subjectes a canvis freqüents, dificulten la seua regulació per norma reglamentària.
En conjunt, estes mesures impulsades per EMT València reflectixen un avanç significatiu cap a un model de transport públic més accessible, àgil i adaptat a les necessitats reals de la ciutadania. La gratuïtat per a acompanyants de persones amb gran discapacitat, juntament amb la reducció dels terminis de resposta i l'actualització del reglament, evidencien el compromís de l'entitat amb la inclusió social i la millora contínua del servici. Amb estes iniciatives, l'empresa no només atén demandes històriques d'accessibilitat, sinó que també reforça el seu paper com a garant d'una mobilitat urbana més equitativa i eficient en la ciutat.