EMT Valencia permitirá viajar gratis a los acompañantes de las personas con discapacidad siempre que requieran del concurso de esa persona para poder realizar sus desplazamientos. Se trata de una medida que avanza en la inclusión social apra mejorar el servicio que ofrece el transporte publico de la ciudad. De esta manera, la Empresa Municipal de Transportes de Valencia ha señalado que se permitirá ese viaje gratuito de acompañante para las personas que tengan "gran discapacidad".
Para ello, los títulos de transporte de los que dispondrán las personas que puedan ejercer este derecho permitirán una doble validación, que dará cobertura tanto a ellas mismas como a sus acompañantes.
Esta medida se enmarca en la intención de la empresa municipal de conseguir una movilidad cada vez más inclusiva y da respuesta a las reivindicaciones que se formularon en este sentido en el seno de la mesa de accesibilidad de la EMT.
Se reduce el plazo de respuesta a las reclamaciones
Otra de las medidas que EMT Valencia pondrá en marcha está relacionada con la modificación del plazo de respuesta a las reclamaciones, sugerencias y quejas presentadas por las personas usuarias, que se reducirá desde los 20 días actuales hasta los 15, lo que representa una mejora en la atención a las personas usuarias y se alinea con la normativa de carácter nacional que entrará en vigor próximamente.
Estas medidas se incorporarán al Reglamento de EMT con ocasión de la tramitación de la prohibición de acceso al autobús de patinetes eléctricos y otros vehículos de movilidad personal eléctricos excepto bicicletas y vehículos de personas con movilidad reducida, que ya en su día fue aprobada por el Consejo de Administración de la compañía municipal. De esta forma se aprovecha la modificación del reglamento que estaba en tramitación para incluir otras medidas nuevas que mejorarán el servicio.
Otras modificaciones que se introducen son, por ejemplo, un protocolo que regulará la actuación del personal de EMT ante el uso fraudulento de títulos. En este sentido, está prevista la simplificación de la definición de la tipología de los títulos utilizables en los autobuses de EMT, que distinguirá entre títulos de transporte propios y combinados y evitará relaciones exhaustivas de títulos que, al estar sujetas a cambios frecuentes, dificultan su regulación por norma reglamentaria.
En conjunto, estas medidas impulsadas por EMT Valencia reflejan un avance significativo hacia un modelo de transporte público más accesible, ágil y adaptado a las necesidades reales de la ciudadanía. La gratuidad para acompañantes de personas con gran discapacidad, junto con la reducción de los plazos de respuesta y la actualización del reglamento, evidencian el compromiso de la entidad con la inclusión social y la mejora continua del servicio. Con estas iniciativas, la empresa no solo atiende a demandas históricas de accesibilidad, sino que también refuerza su papel como garante de una movilidad urbana más equitativa y eficiente en la ciudad.