En ple passeig marítim de València, al costat de l'Hotel Balneari Les Arenes, està a punt d'obrir les seues portes una oficina turística que no s'assembla a cap de les que existien abans. No és només un taulell amb fullets i un mapa en la paret. El nou espai del Cabanyal, de més de 100 metres quadrats, incorpora panells solars, un bucle magnètic per a persones amb discapacitat auditiva, construcció modular i la capacitat de convertir-se en refugi climàtic durant episodis de calor extrem. Una combinació que, en 2026, ja no hauria de sorprendre, però que en el sector turístic continua sent una raresa.
Una oficina pensada per al segle XXI
L'Ajuntament de València va anunciar la imminent obertura d'esta instal·lació després de la visita de la regidora de Turisme, Innovació i Captació d'Inversions, Paula Llobet, a les noves dependències. L'espai substituïx l'anterior punt d'informació ubicat en la mateixa zona del front marítim i representa, segons el consistori, un pas avant en la modernització de la xarxa d'oficines de la Fundació Visit València. La ciutat compta amb cinc centres d'informació turística repartits pel municipi. Este del Cabanyal és, des d'ara, el més avançat tecnològicament i ambientalment.
El disseny de l'oficina respon a una filosofia de triple impacte: sostenibilitat ambiental, accessibilitat universal i eficiència operativa. En l'energètic, la instal·lació de panells solars permet l'autoconsum, mentres que els sistemes de gestió eficient de l'aigua reduïxen l'impacte hídric de l'espai. La construcció modular, a més, té un avantatge afegit que poques vegades s'esmenta: minimitza els residus d'obra i permet reubicar el conjunt en el futur si fora necessari. No és un edifici caragolat al sòl per sempre; és una infraestructura que pot evolucionar amb la ciutat.
"Esta nova oficina representa una evolució cap a un model d'atenció més complet, pròxim i de major qualitat, que reforça la imatge de València com un destí innovador, sostenible i accessible" - Paula Llobet, regidora de Turisme, Innovació i Captació d'Inversions de l'Ajuntament de València
Accessibilitat sense excepcions
L'accessibilitat no s'ha tractat com un afegit, sinó com un criteri de disseny des del primer moment. L'espai incorpora accessos adaptats, senyalització simplificada per a facilitar l'orientació, àmplies zones de circulació i un bucle magnètic per a persones amb discapacitat auditiva. Les pantalles digitals d'informació completen un conjunt pensat perquè qualsevol persona, independentment de les seues capacitats, puga rebre una atenció equivalent. És un detall que importa: en turisme, l'accessibilitat no és només una obligació legal, és també un mercat. La sostenibilitat, entesa en el seu triple vessant ambiental, social i econòmic, es convertix en eix vertebrador del model turístic de València.
WiPass i el turista que arriba fora d'horari
Un dels elements més pràctics del nou equipament és el sistema WiPass. Este sistema permet la connexió automàtica a la xarxa Wi-Fi per a accedir a informació turística, recursos de mobilitat, transport públic o rutes per la ciutat fins i tot quan l'oficina està tancada. És a dir, un visitant que arribe a les onze de la nit, amb l'espai clausurat i sense dades en el mòbil, pot connectar-se des de la terrassa i consultar com arribar al seu allotjament, quin autobús agafar o com activar la València Tourist Card. Una solució xicoteta en aparença, però que resol un dels moments de major frustració per a qualsevol turista.
La terrassa, orientada cap al propi passeig marítim, reforça a més la presència i visibilitat de l'espai en l'entorn. L'arquitectura oberta i funcional pretén integrar l'oficina en el paisatge del barri del Cabanyal, un enclavament amb identitat pròpia que en els últims anys ha viscut una intensa transformació urbana i cultural.
Un refugi quan estrényer la calor
Potser la novetat més cridanera siga la seua funció com a refugi climàtic. Les onades de calor són ja una realitat recurrent en el Mediterrani i els seus efectes s'intensifiquen en espais oberts com els passejos marítims. La nova oficina ha sigut concebuda per a oferir, de forma puntual durant episodis de temperatures extremes, un espai condicionat on tant els visitants com els propis veïns puguen resguardar-se. No és un gran gest, però és un gest concret: la infraestructura turística es posa també al servici de la ciutadania quan el termòmetre estrényer.
"El nostre objectiu no és únicament renovar una oficina turística, sinó continuar construint un model de destí on la sostenibilitat, la innovació i l'accessibilitat estiguen presents en cada servici que oferim" - Paula Llobet, regidora de Turisme, Innovació i Captació d'Inversions de l'Ajuntament de València
Fons europeus i un full de ruta més ampli
Esta actuació no és un projecte aïllat. S'emmarca en l'acció número 13 del Pla de Sostenibilitat Turística en Destí de València, denominada «Reconceptualització d'oficines d'informació turística», i és finançada per la Unió Europea a través del Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència–NextGenerationEU. El Pla de Sostenibilitat Turística en Destí de València té com a objectiu general consolidar la ciutat com a destí turístic sostenible sobre bases sòlides de millora del benestar dels residents, lluita contra el canvi climàtic, transformació digital, creació de valor i millora de la governança.
El projecte ha sigut impulsat pel Servici de Turisme de l'Ajuntament de València amb la col·laboració de la Fundació Visit València. València ja s'havia convertit en la primera ciutat del món que verifica i certifica la petjada de carboni de la seua activitat turística, i també en la primera a calcular la petjada hídrica del turisme. La nova oficina del Cabanyal se suma a eixa trajectòria: no com una fita aïllada, sinó com una peça més d'una estratègia que aspira a demostrar que modernitzar el turisme i cuidar l'entorn no són objectius contradictoris, sinó la mateixa cosa.