En pleno paseo marítimo de València, junto al Hotel Balneario Las Arenas, está a punto de abrir sus puertas una oficina turística que no se parece a ninguna de las que existían antes. No es solo un mostrador con folletos y un mapa en la pared. El nuevo espacio del Cabanyal, de más de 100 metros cuadrados, incorpora paneles solares, un bucle magnético para personas con discapacidad auditiva, construcción modular y la capacidad de convertirse en refugio climático durante episodios de calor extremo. Una combinación que, en 2026, ya no debería sorprender, pero que en el sector turístico sigue siendo una rareza.
Una oficina pensada para el siglo XXI
El Ayuntamiento de València anunció la inminente apertura de esta instalación tras la visita de la concejala de Turismo, Innovación y Captación de Inversiones, Paula Llobet, a las nuevas dependencias. El espacio sustituye al anterior punto de información ubicado en la misma zona del frente marítimo y representa, según el consistorio, un paso adelante en la modernización de la red de oficinas de la Fundación Visit València. La ciudad cuenta con cinco centros de información turística repartidos por el municipio. Este del Cabanyal es, desde ahora, el más avanzado tecnológica y ambientalmente.
El diseño de la oficina responde a una filosofía de triple impacto: sostenibilidad ambiental, accesibilidad universal y eficiencia operativa. En lo energético, la instalación de paneles solares permite el autoconsumo, mientras que los sistemas de gestión eficiente del agua reducen el impacto hídrico del espacio. La construcción modular, además, tiene una ventaja añadida que pocas veces se menciona: minimiza los residuos de obra y permite reubicar el conjunto en el futuro si fuera necesario. No es un edificio atornillado al suelo para siempre; es una infraestructura que puede evolucionar con la ciudad.
"Esta nueva oficina representa una evolución hacia un modelo de atención más completo, cercano y de mayor calidad, que refuerza la imagen de València como un destino innovador, sostenible y accesible" - Paula Llobet, concejala de Turismo, Innovación y Captación de Inversiones del Ayuntamiento de València
Accesibilidad sin excepciones
La accesibilidad no se ha tratado como un añadido, sino como un criterio de diseño desde el primer momento. El espacio incorpora accesos adaptados, señalización simplificada para facilitar la orientación, amplias zonas de circulación y un bucle magnético para personas con discapacidad auditiva. Las pantallas digitales de información completan un conjunto pensado para que cualquier persona, independientemente de sus capacidades, pueda recibir una atención equivalente. Es un detalle que importa: en turismo, la accesibilidad no es solo una obligación legal, es también un mercado. La sostenibilidad, entendida en su triple vertiente ambiental, social y económica, se convierte en eje vertebrador del modelo turístico de València.
WiPass y el turista que llega fuera de horario
Uno de los elementos más prácticos del nuevo equipamiento es el sistema WiPass. Este sistema permite la conexión automática a la red Wi-Fi para acceder a información turística, recursos de movilidad, transporte público o rutas por la ciudad incluso cuando la oficina está cerrada. Es decir, un visitante que llegue a las once de la noche, con el espacio clausurado y sin datos en el móvil, puede conectarse desde la terraza y consultar cómo llegar a su alojamiento, qué autobús tomar o cómo activar la València Tourist Card. Una solución pequeña en apariencia, pero que resuelve uno de los momentos de mayor frustración para cualquier turista.
La terraza, orientada hacia el propio paseo marítimo, refuerza además la presencia y visibilidad del espacio en el entorno. La arquitectura abierta y funcional pretende integrar la oficina en el paisaje del barrio del Cabanyal, un enclave con identidad propia que en los últimos años ha vivido una intensa transformación urbana y cultural.
Un refugio cuando aprieta el calor
Quizá la novedad más llamativa sea su función como refugio climático. Las olas de calor son ya una realidad recurrente en el Mediterráneo y sus efectos se intensifican en espacios abiertos como los paseos marítimos. La nueva oficina ha sido concebida para ofrecer, de forma puntual durante episodios de temperaturas extremas, un espacio acondicionado donde tanto los visitantes como los propios vecinos puedan resguardarse. No es un gran gesto, pero es un gesto concreto: la infraestructura turística se pone también al servicio de la ciudadanía cuando el termómetro aprieta.
"Nuestro objetivo no es únicamente renovar una oficina turística, sino seguir construyendo un modelo de destino donde la sostenibilidad, la innovación y la accesibilidad estén presentes en cada servicio que ofrecemos" - Paula Llobet, concejala de Turismo, Innovación y Captación de Inversiones del Ayuntamiento de València
Fondos europeos y una hoja de ruta más amplia
Esta actuación no es un proyecto aislado. Se enmarca en la acción número 13 del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino de València, denominada «Reconceptualización de oficinas de información turística», y está financiada por la Unión Europea a través del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia–NextGenerationEU. El Plan de Sostenibilidad Turística en Destino de València tiene como objetivo general consolidar la ciudad como destino turístico sostenible sobre bases sólidas de mejora del bienestar de los residentes, lucha contra el cambio climático, transformación digital, creación de valor y mejora de la gobernanza.
El proyecto ha sido impulsado por el Servicio de Turismo del Ayuntamiento de València con la colaboración de la Fundación Visit València. València ya se había convertido en la primera ciudad del mundo que verifica y certifica la huella de carbono de su actividad turística, y también en la primera en calcular la huella hídrica del turismo. La nueva oficina del Cabanyal se suma a esa trayectoria: no como un hito aislado, sino como una pieza más de una estrategia que aspira a demostrar que modernizar el turismo y cuidar el entorno no son objetivos contradictorios, sino la misma cosa.