Gestionar una ciutat de quasi 800.000 habitants en plena era digital té un preu. L'Ajuntament de València ha adjudicat a l'empresa Global Rosetta SLU el contracte de manteniment i suport dels seus sistemes informàtics corporatius per un import de 18.483.088,80 euros, el contracte més gran de què disposa el Servici de Tecnologies de la Informació i la Comunicació (SerTIC) municipal. La decisió va ser adoptada este divendres per la Junta de Govern Local i suposa donar continuïtat a un dels pilars tecnològics invisibles que sostenen el dia a dia de l'administració valenciana.
El motor ocult de la gestió municipal
Darrere de cada multa de trànsit tramitada, de cada nòmina pagada a un empleat municipal o de cada expedient administratiu resolt, existix una capa de programari que ho fa possible. El contracte ara adjudicat cobrix precisament eixe terreny: el manteniment de les plataformes que gestionen els ingressos municipals, el patrimoni, la gestió administrativa, els recursos humans i diverses infraestructures tecnològiques del consistori. No és tecnologia d'aparador, sinó la fontaneria digital que manté en marxa la maquinària de l'ajuntament.
L'empresa adjudicatària, Global Rosetta SLU, és històricament proveïdora de servicis TI, entre ells consultoria, desenvolupament de programari i servicis de programació, i compta amb més de 1.000 empleats. En funció de les seues característiques de facturació i nombre d'empleats, la companyia es pot qualificar com a macroempresa, amb seu a Madrid i amb experiència acreditada en la contractació pública.
Quatre anys de contracte, amb marge de pròrroga
L'acord té una duració de quatre anys, prorrogable per una anualitat addicional, la qual cosa significa que el vincle entre l'Ajuntament de València i Global Rosetta podria estendre's fins a 2030. La despesa es distribuirà de forma escalonada entre els pressupostos municipals de 2026, 2027, 2028, 2029 i, en cas de pròrroga, 2030. Una planificació que reflectix tant la magnitud de l'encàrrec com la voluntat de donar estabilitat a uns sistemes que no poden permetre's interrupcions.
El context explica bona part de la decisió. La progressiva digitalització de l'administració i el major ús de les plataformes de gestió han obligat a ampliar la capacitat del sistema i a incrementar el personal dedicat al manteniment de la infraestructura. Dit d'una altra manera: com més es digitalitza l'ajuntament, més complex i exigent es torna el treball de mantindre-ho tot en funcionament. I eixe treball té un cost creixent que este contracte ve a cobrir.
Més que manteniment: integració i millora de servicis
El plec no es limita a "que tot continue funcionant". L'Ajuntament ha establit objectius més ambiciosos: millorar el nivell de qualitat dels servicis prestats a la ciutadania, donar resposta a noves funcionalitats dels aplicatius i garantir la integració amb altres sistemes d'informació municipal. Això últim és especialment rellevant en administracions que, com la valenciana, operen amb múltiples sistemes heretats de distintes èpoques tecnològiques. Integrar-los sense que res falle és, en si mateix, tot un desafiament d'enginyeria.
Hi ha un detall que mereix atenció: el contracte contempla expressament el manteniment dels desenvolupaments més antics. En un món obsessionat amb la innovació, moltes administracions arrosseguen aplicacions que porten dècades en funcionament i que, per la seua complexitat o per les dades que allotgen, no poden simplement descartar-se. Mantindre'ls operatius, compatibles i segurs és una tasca tan necessària com poc glamurosa.
En definitiva, el que València ha decidit no és només renovar un contracte tecnològic. És una aposta per garantir que la infraestructura digital que sosté la vida administrativa de la ciutat estiga en mans especialitzades durant els pròxims anys, en un moment que la confiança ciutadana en els servicis públics digitals depén, cada vegada més, que els sistemes responguen sense errors ni interrupcions.