Cuando un incendio se declara o un accidente corta el tráfico en València, cada segundo que pasa importa. Y, sin embargo, hasta ahora, el primer paso para movilizar a los bomberos dependía de algo tan frágil como una llamada telefónica: un operador del Centro de Comunicaciones avisaba a una persona de guardia en el parque, que después activaba manualmente la megafonía, encendía las luces, abría las puertas y ponía en marcha los semáforos para dejar salir los vehículos. Un proceso en cadena, humano y funcional, pero con margen de mejora. La ciudad ha decidido dar ese paso.
Un sistema centralizado para los seis parques
La Junta de Gobierno Local de València aprobó este viernes la licitación de un contrato para desarrollar e implantar un sistema centralizado de megafonía IP y comunicación digital en los seis parques de los Bomberos municipales, con un presupuesto de 436.826,46 euros. El objetivo es conectar todos los parques directamente con el Centro de Comunicaciones —conocido como CECOM y ubicado en el parque Centre Històric— mediante la red de datos propia del Ayuntamiento, eliminando los eslabones manuales del proceso actual.
La transformación es de fondo: cuando el CECOM reciba un aviso de emergencia, la información se trasladará de forma simultánea y automática a los parques implicados. No habrá que marcar ningún número ni esperar a que alguien coja el teléfono. Los mensajes se generarán solos, adaptados a cada parque, gracias a la integración del nuevo sistema con las herramientas informáticas que ya utiliza el departamento: CoordCom y SIISE.
"Cuando se reciba un aviso en el CECOM, la información se trasladará de forma simultánea a los parques de bomberos correspondientes, evitando la necesidad de realizar llamadas telefónicas y reduciendo los tiempos de respuesta" - Juan Carlos Caballero, portavoz municipal y concejal delegado de Bomberos y Protección Civil del Ayuntamiento de València
Del teléfono a la pantalla: cómo cambia el día a día en los parques
El contraste con el sistema actual no puede ser más ilustrativo. Hoy, la información sobre una emergencia —dirección, tipo de servicio, recursos a movilizar— viaja de voz en voz: del operador del CECOM al responsable del parque, y de este al resto del personal. Es un método que ha funcionado durante décadas, pero que implica una serie de operaciones manuales que, sumadas, pueden traducirse en segundos críticos perdidos.
Con el nuevo sistema, ese flujo cambia radicalmente. La cartelería digital instalada en cada parque mostrará en tiempo real la información de la emergencia, mientras la megafonía IP lanza el aviso de forma automática y el telecontrol centralizado se encarga de activar las luces, abrir las puertas y gestionar los semáforos de salida. Todo, sin que nadie tenga que pulsar un botón.
Más allá de la velocidad, el concejal Caballero destacó también el valor del apoyo visual: los efectivos de cada parque podrán ver en pantalla qué recursos han sido movilizados en cada intervención, una información que hasta ahora llegaba únicamente por vía oral y que puede resultar clave para la coordinación sobre el terreno.
Qué incluye el contrato
El desarrollo del proyecto contempla cuatro grandes actuaciones técnicas:
- Instalación e implementación de un sistema automatizado de megafonía IP con capacidad de control remoto y verificación de envío.
- Desarrollo e instalación de un sistema de telecontrol centralizado para los mecanismos de los parques.
- Instalación de un sistema de cartelería digital para la visualización de información en tiempo real.
- Integración y automatización de todos los sistemas anteriores con las herramientas informáticas del departamento: CoordCom y SIISE.
En los próximos días, la licitación quedará publicada en la Plataforma de Contratación del Sector Público para que las empresas interesadas presenten sus ofertas.
Una apuesta por la modernización tras la DANA
La inversión llega en un contexto en el que los servicios de emergencia de la provincia de València han vivido una de las pruebas más exigentes de su historia reciente. La DANA de octubre de 2024 puso en evidencia la importancia de contar con sistemas de comunicación rápidos, robustos y sin dependencia de cadenas humanas que puedan saturarse bajo presión. El CECOM, situado en el parque centro histórico, es el nudo central de toda la gestión de avisos recibidos por los Bomberos municipales , y su modernización tiene un impacto directo en la capacidad de respuesta de todo el cuerpo.
"Se trata de seguir avanzando en mejoras que refuercen la capacidad de respuesta de nuestros bomberos, incrementen la seguridad de los efectivos y contribuyan a que la atención a las emergencias en València sea más rápida, coordinada y eficiente" - Juan Carlos Caballero, portavoz municipal y concejal delegado de Bomberos y Protección Civil del Ayuntamiento de València
Casi 437.000 euros para que, la próxima vez que suene una alarma en un parque de bomberos de València, no haya que esperar a que alguien descuelgue el teléfono. En emergencias, la diferencia entre lo analógico y lo digital no se mide en tecnología, sino en tiempo.