Cuando suena una emergencia en Valencia, cada segundo cuenta. Y sin embargo, hasta ahora, el primer eslabón de la cadena de respuesta de los Bomberos municipales dependía de algo tan cotidiano —y tan susceptible de fallar— como una llamada de teléfono. Eso está a punto de cambiar. La Junta de Gobierno Local del Ayuntamiento de València ha adjudicado el contrato para implantar un sistema centralizado de avisos que automatizará por completo la comunicación entre el Centro de Comunicaciones y los seis parques del cuerpo. El precio: 375.771,09 euros. La empresa adjudicataria: Elecnor Servicios y Proyectos, SAU.
Del teléfono a la pantalla: cómo funciona hoy y cómo funcionará mañana
El contraste entre el modelo actual y el que se viene es casi difícil de imaginar en pleno 2026. Hoy, la información relativa a la emergencia —dirección, tipo de servicio, recursos a movilizar— se transmite mediante voz por parte de un operador del CECOM a la persona designada en cada uno de los parques, que está pendiente del teléfono y de la emisora. Desde allí, esa persona traslada el aviso al resto de la dotación a través de la megafonía interna y, a continuación, se accionan manualmente las alarmas, el alumbrado, las puertas y los semáforos. Un proceso en cadena, humano y secuencial, en el que cada paso suma tiempo.
Con el nuevo sistema, ese flujo cambia radicalmente. Cuando se reciba un aviso en el CECOM, la información se trasladará de forma simultánea a los parques de bomberos correspondientes, evitando la necesidad de realizar llamadas telefónicas y reduciendo los tiempos de respuesta. La dirección del incidente, el tipo de servicio y los medios asignados se transmitirán mediante mensajes de voz generados automáticamente y se mostrarán en pantallas de cartelería digital, de forma coordinada con la activación de alarmas, luces, puertas y semáforos. Todo a la vez. Sin intermediarios.
Una plataforma que conecta los seis parques con el CECOM
El CECOM, situado en el parque Centre Històric, es el nudo central de toda la gestión de avisos recibidos por los Bomberos municipales, y su modernización tiene un impacto directo en la capacidad de respuesta de todo el cuerpo. La nueva plataforma lo conectará con los otros cinco parques del servicio a través de la red municipal de datos, que servirá de soporte tanto a la megafonía como al control remoto de las instalaciones.
El sistema no solo enviará información: también permitirá verificarla. Desde la central se podrá comprobar en tiempo real que los avisos han llegado correctamente a cada parque y conocer el estado de los dispositivos. Y por si acaso, los mandos locales se mantendrán operativos para su accionamiento manual, garantizando que un fallo técnico no paralice la respuesta.
La integración digital también alcanza a las herramientas que el departamento ya utiliza en su día a día: la plataforma se conectará con Coordcom y SIISE, los sistemas informáticos con los que trabajan actualmente los operadores. No se trata, por tanto, de imponer una lógica nueva sobre los bomberos, sino de automatizar y acelerar la que ya existe.
"Esta actuación municipal permitirá modernizar y agilizar la comunicación de los avisos a cada uno de los parques, además de ofrecer apoyo visual sobre los recursos movilizados en cada intervención" - Juan Carlos Caballero, portavoz municipal y concejal delegado de Bomberos y Protección Civil del Ayuntamiento de València
Nueve meses de trabajo y un año de soporte técnico
El contrato, que comprende el diseño, desarrollo, suministro e instalación de los equipos y su puesta en funcionamiento, tiene un plazo de ejecución de nueve meses sin posibilidad de prórroga. Los trabajos arrancarán el 1 de enero de 2027 si el contrato queda formalizado antes de esa fecha o, en caso contrario, al día siguiente de su firma. El gasto se imputará al presupuesto de 2027.
Las tareas incluirán un estudio previo de las instalaciones existentes, el montaje de los equipos, pruebas de funcionamiento y formación del personal que operará la plataforma. Una vez en marcha, Elecnor Servicios y Proyectos deberá ofrecer soporte técnico las 24 horas durante el primer año, respaldado por una garantía mínima de tres años para todos los nuevos equipos instalados.
En un cuerpo donde la velocidad de reacción puede marcar la diferencia entre salvar o no una vida, eliminar pasos manuales en la cadena de alerta no es un lujo tecnológico: es una necesidad operativa. València apuesta así por poner la tecnología al servicio de quienes trabajan contra el reloj cada vez que suena una alarma, cerrando una brecha de modernización que, a la vista del sistema vigente hasta ahora, llevaba demasiado tiempo pendiente.