Hacer la declaración de la renta genera, cada año, una mezcla de obligación y angustia para millones de contribuyentes. Fechas, deducciones, borradores que no reflejan todos los gastos... Para quienes se sienten solos ante la pantalla, la Generalitat Valenciana acaba de activar su red de atención presencial: cerca de 70 puntos repartidos por toda la Comunitat Valenciana donde cualquier ciudadano puede recibir ayuda gratuita y personalizada para confeccionar y presentar su declaración del IRPF correspondiente al ejercicio 2025.
El servicio arrancó este lunes 1 de junio y permanecerá activo hasta el próximo 30 de junio. Detrás de su puesta en marcha están la Agencia Tributaria Valenciana (ATV) y la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT), que trabajan de manera coordinada para llegar al mayor número posible de contribuyentes, especialmente a aquellos que no se desenvuelven con comodidad en los canales digitales.
"La Generalitat mantiene su compromiso con la ciudadanía, especialmente con las personas que necesitan apoyo presencial para realizar sus gestiones con mayor seguridad y comodidad" - José Antonio Rovira, conseller de Economía, Hacienda y Administración Pública de la Generalitat Valenciana
Un servicio que ya tiene nombre propio: 'Más cerca de ti'
El programa de asistencia se llama 'Más cerca de ti' y su nombre no es casual. El servicio ofrece asesoramiento y la posibilidad de realizar la declaración desde las sedes de la ATV en València, Alicante y Castellón, así como en las 62 oficinas liquidadoras de la Comunitat Valenciana y en los municipios de Ademuz, Ayora y Paiporta. En estas oficinas, los técnicos no solo ayudan a cumplimentar el formulario: también resuelven dudas sobre qué deducciones autonómicas puede aplicar cada contribuyente según su situación personal y familiar, un aspecto que marca frecuentemente la diferencia entre pagar o recibir dinero de Hacienda.
Y aquí está el detalle que muchos contribuyentes pasan por alto: muchas deducciones autonómicas requieren revisar datos y documentación, y el borrador no recoge gastos de música, deporte o salud porque no existe una declaración informativa que suministre dichos datos a la AEAT. Confirmarlo sin revisar puede suponer, literalmente, dejar dinero sobre la mesa.
Dónde encontrar atención en cada provincia
La cobertura territorial del servicio es amplia. En la provincia de Valencia, además de la sede central de la ATV en la capital, se ofrecerá atención en Ademuz, Ayora y Paiporta, y en las oficinas liquidadoras de localidades como Aldaia, Chelva, Llíria, Sagunto, Benaguasil, Moncada, Paterna, Massamagrell, Requena, Manises, Torrent, Chiva, Picassent, Algemesí, Carlet, Sueca, Alzira, Cullera, Alberic, Tavernes de la Valldigna, Enguera, Xàtiva, Gandia, Ontinyent, Albaida y Oliva.
En la provincia de Alicante, además de la delegación de la ATV en la capital, el servicio se extiende a 25 oficinas liquidadoras: Alcoy, Altea, Benidorm, Callosa d'en Sarrià, Callosa de Segura, Calpe, El Campello, Cocentaina, Dénia, Dolores, Elche, Elda, Guardamar de Segura, Jávea, Jijona, Monóvar, Novelda, Orihuela, Pedreguer, Pego, Pilar de la Horadada, Santa Pola, Torrevieja, La Vila Joiosa y Villena.
En la provincia de Castellón, la asistencia estará disponible en la delegación de la ATV en Castelló de la Plana y en diez oficinas liquidadoras: Albocàsser, Lucena del Cid, Morella, Nules, Oropesa del Mar, Sant Mateu, Segorbe, Vila-real, Vinaròs y Viver.
Horarios y cita previa: cómo organizar la visita
Los horarios varían ligeramente según el tipo de oficina. En la sede central y delegaciones de la ATV en València, Alicante y Castellón, así como en la oficina de Paiporta, la atención se presta los lunes, martes y jueves de 9.00 a 14.30 horas y de 16.00 a 19.00 horas, y los miércoles y viernes de 9.00 a 15.00 horas. Las oficinas liquidadoras atienden los lunes, martes y jueves de 9.00 a 14.00 y de 15.00 a 16.30 horas, y los miércoles y viernes de 9.00 a 15.00 horas. Los municipios de Ademuz y Ayora tienen días específicos: martes y jueves, respectivamente.
Para acudir, es imprescindible la cita previa, cuyo plazo permanece abierto hasta el 29 de junio. La cita puede concertarse a través de la web de la AEAT, de la app 'Agencia Tributaria', o a través de los teléfonos de atención personal 91 553 00 71 y 901 22 33 44, disponibles de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 horas.
Deducciones ampliadas y el peso de la DANA
La campaña de este año incorpora novedades relevantes en materia de deducciones autonómicas. La Generalitat mantiene por tercer año consecutivo las desgravaciones sociales ligadas a gastos sanitarios, salud mental, práctica deportiva y actividades saludables, y amplía su alcance: ahora pueden beneficiarse contribuyentes con una base liquidable general y del ahorro de hasta 60.000 euros en declaración individual y 78.000 euros en declaración conjunta, lo que abre la puerta a las llamadas rentas medias.
En esta campaña existen cerca de 40 deducciones autonómicas que permiten reducir el IRPF en función de la situación personal, familiar o económica del contribuyente. Un catálogo que, bien aprovechado, puede cambiar el signo de una declaración.
A estas medidas estructurales se suman las deducciones autonómicas excepcionales habilitadas para dar respuesta a los daños provocados por la DANA que asoló parte del territorio valenciano. Una capa adicional de beneficios fiscales pensada para acompañar a las familias y municipios más afectados en su proceso de recuperación, y que el conseller Rovira ha situado en el centro del mensaje político de esta campaña.
Antes de que arrancase la atención presencial, la Generalitat ya había desplegado una primera fase telefónica denominada 'Le Llamamos', que en menos de un mes gestionó 10.396 citas con un total de 8.345 declaraciones presentadas. Un dato que ilustra el volumen de ciudadanos que aún prefiere —o necesita— una voz humana al otro lado para cumplir con Hacienda. Con la apertura de las oficinas, ese acompañamiento ahora también tiene cara.