Singularu, la marca valenciana de joieria accessible i de disseny, seguix consolidant la seua expansió nacional en deu tendes en la Comunitat Valenciana. Segons Alba Seco, directora de Retail, el secret del seu creixement residix a escoltar les clientes, oferir experiències úniques en cada tenda i mantindre un vincle pròxim i emocional que reforça l'orgull local i la identitat de la marca.
Singularu naix com a marca digital en 2014 i ha aconseguit consolidar-se en 79 punts de venda a Espanya. Quin considera que ha sigut el factor clau per a esta expansió física tan ràpida i sostinguda?
El factor clau ha sigut escoltar sempre a les nostres clientes. Nàixem com a marca digital, però prompte entenguérem que moltes persones volien viure l'experiència Singularu en persona: provar les joies, sentir la marca i formar part d'una comunitat. Apostar per una xarxa de botigues pròpies ens ha permés estar més prop d'elles i mantindre una relació directa i emocional que és fonamental per al nostre creiximent.
València és l'origen de la marca i, actualment, conten amb cinc tendes en la Comunitat Valenciana. Quin paper juga la regió en la seua estratègia de retail i com perceben la resposta de les clientes locals?
València és casa nostra i el cor de la marca. Ací va nàixer la idea i seguix estant gran part del nostre equip i producció. La resposta de les clientes valencianes sempre ha sigut increïble: se senten orgulloses que una marca local haja crescut tant sense perdre les seues arrels. Per això, per a nosaltres, seguir creixent en la Comunitat Valenciana té un valor emocional enorme.
L'obertura recent en Carcaixent suposa la dècima tenda en la Comunitat Valenciana. ¿Què busquen transmetre amb estes tendes físiques i què diferencia estes inauguracions respecte a les d'altres comunitats com Andalusia?
En les nostres tendes busquem transmetre proximitat, alegria i comunitat. Volem que cada clienta se senta benvinguda, visca una experiència i s'emporte més que una joia: una història. A València, les nostres obertures tenen un component especial d'orgull local. En altres regions, com Andalusia, l'acollida també ha sigut fantàstica, però ací sentim que compartim un vincle més profund, d'identitat i pertinença.
En Singularu s'aposta per un model de botiga experiencial. Com es traduïx esta filosofia en l'experiència de compra dins de les botigues?
Les nostres tendes estan pensades com a espais on les clientes puguen disfrutar, descobrir i compartir. Cuidem l'atenció personalitzada, l'ambientació i els detalls perquè entrar en Singularu siga una experiència sensorial. A més, organitzem tallers, personalitzacions i events que convertixen cada visita en una cosa única.
La marca se centra en joieria de disseny accessible i feta a Espanya. Com equilibren la producció local en l'expansió nacional i la demanda creixent en distints punts del país?
Treballem en tallers nacionals i proveïdors de confiança que nos permeten mantindre la qualitat i els temps. Gràcies a una bona planificació i al compromís de tot l'equip, aconseguim seguir creixent sense renunciar a allò que ens fa diferents.
Recentment, la Reina Letizia ha portat els pendents Superstar de Singularu durant la seua visita a Egipte. Què significa per a la marca que una figura de tanta projecció internacional aposte pels seus dissenys? Han notat un impacte en les vendes o en la visibilitat de la marca després de l'ús de les seues joies per part de la Reina Letizia?
Ha sigut un honor enorme. Que la Reina Letizia llumisca les nostres arracades Superstar ens ompli d'orgull i emoció. És un gest que ha tingut un gran impacte, no sols en visibilitat, sinó també en la motivació de l'equip. Notem un augment en l'interés i les vendes, però sobretot sentim una connexió especial en totes les dones que s'acosten a Singularu inspirades per eixe moment.
La marca ha passat per incubadores i acceleradores com Demium Startups, Conector i Llançadora. Quins aprenentatges d'eixos processos seguixen aplicant hui en la gestió de les tendes físiques?
Nos ensenyaren la importància de l'agilitat, la medició constant i la innovació. Encara que hem crescut molt, seguim treballant en mentalitat startup: provem, mesurem i millorem ràpid. En retail, això es traduïx en botigues dinàmiques, equips molt connectats amb la clienta i una gestió flexible que nos permet adaptar-nos a cada entorn.
A banda de les obertures, Singularu organisa events en les seues botigues. Quin tipus d'activitats o experiències són les que més connecten en les seues clientes i com contribuïxen al creiximent de la marca?
Les activitats que més connecten són les que giren entorn de la personalització, la creativitat i la celebració. Des de tallers fins a afterworks, busquem crear moments de trobada i gaudi. Estos esdeveniments fortalixen el vincle amb les nostres clientes, ens acosten a noves comunitats i convertixen les nostres botigues en espais vius i participatius.
¿Tenen plans de seguir ampliant la presència en la Comunitat Valenciana o en altres ciutats estratègiques d'Espanya en els pròxims anys?
Sí, seguim creixent. La Comunitat Valenciana seguirà sent un eix clau, però també estem apostant per noves ciutats estratègiques on les nostres clientes nos estan esperant. El nostre objectiu és consolidar un model sostenible i pròxim, on cada nova botiga aporte valor i mantinga l'esperit de Singularu: joies boniques, assequibles i fetes amb cor.
