L'ús de targetes bancàries en les màquines expenedores representa ja entre el 50% i el 60% de les vendes. L'empresa valenciana VendingCard, especialitzada en solucions de pagament electrònic per al sector del vending, compta amb milers d'equips instal·lats a Espanya i Andorra, ha desenvolupat un sistema que integra el cobrament amb targeta i la gestió remota de les màquines.
La companyia, fundada en 2018 i amb seu a la Comunitat Valenciana, comercialitza terminals que funcionen mitjançant VCPay, un programari propi desenvolupat eixe mateix any i actualitzat de forma contínua des d'aleshores. La tecnologia permet als operadors supervisar les transaccions i controlar el funcionament dels equips des d'una plataforma web.
Control d'existències i gestió de les vendes en temps real
El sistema incorpora una plataforma de telemetria que permet consultar a distància l'estat de les màquines, les vendes realitzades i les existències disponibles. Els operadors també poden conéixer, entre altres, la cobertura de xarxa, el detall de les transaccions, etc.
La informació facilita el seguiment de l'activitat de les màquines sense necessitat de desplaçar-se fins a la seua ubicació. El programari inclou un mecanisme per a detectar errors en la dispensació dels productes i evitar que es cobre a l'usuari quan l'operació no es completa correctament.
Quant a l'experiència de compra, els terminals permeten obtindre el justificant de pagament mitjançant un codi QR, que substituïx el rebut imprés. El comprador pot escanejar-lo amb el seu telèfon mòbil sense necessitat d'instal·lar una aplicació.
La tecnologia incorpora també un sistema de comprovació d'edat per a productes la venda dels quals està restringida. En estos casos, l'article roman bloquejat fins que el comprador introduïx el seu DNI i el terminal verifica que complix el requisit d'edat per a autoritzar l'operació.
Una de les seues característiques és la possibilitat de mantindre la connexió durant el procés de compra. Quan la xarxa de dades mòbils (GSM) deixa de funcionar, el terminal canvia automàticament a la xarxa Wifi per a evitar la interrupció de la venda.
Compatibilitat bancària i autenticació dels pagaments
Els terminals de VendingCard són compatibles amb les targetes de totes les entitats bancàries espanyoles, sense que l'operador haja de formalitzar acords addicionals amb elles.
El dispositiu disposa d'una pantalla tàctil en color i un teclat numèric desplegable per a introduir el PIN quan siga necessari. Esta funcionalitat respon als requisits d'autenticació de la normativa europea de servicis de pagament PSD2.
L'evolució dels hàbits de pagament és un dels factors que està transformant el sector. La disminució de l'ús d'efectiu i el menor nombre de consumidors que porten monedes poden provocar pèrdues de vendes en aquelles màquines que no admeten targetes. Respecte a la liquidació de les operacions, els ingressos de les vendes s'abonen en el compte bancari de l'operador en un termini de 24 hores.
Suport tècnic i distribució
VendingCard oferix assistència tècnica remota, amb un equip de tècnics especialitzats en mitjans de pagament i un índex de resolució telefònica immediata del 90% de les incidències.
La companyia també gestiona amb els bancs l'obtenció del número de comerç necessari per a acceptar targetes, un tràmit que es completa en un o dos dies, enfront dels més de tres mesos que pot requerir per la via ordinària.