El uso de tarjetas bancarias en las máquinas expendedoras representa ya entre el 50% y el 60% de las ventas. La empresa valenciana VendingCard, especializada en soluciones de pago electrónico para el sector del vending, cuenta con miles de equipos instalados en España y Andorra, ha desarrollado un sistema que integra el cobro con tarjeta y la gestión remota de las máquinas.
La compañía, fundada en 2018 y con sede en la Comunitat Valenciana, comercializa terminales que funcionan mediante VCPay, un software propio desarrollado ese mismo año y actualizado de forma continua desde entonces. La tecnología permite a los operadores supervisar las transacciones y controlar el funcionamiento de los equipos desde una plataforma web.
Control de existencias y gestión de las ventas en tiempo real
El sistema incorpora una plataforma de telemetría que permite consultar a distancia el estado de las máquinas, las ventas realizadas y las existencias disponibles. Los operadores también pueden conocer entre otras la cobertura de red, el detalle de las transacciones, etc.
La información facilita el seguimiento de la actividad de las máquinas sin necesidad de desplazarse hasta su ubicación. El software incluye un mecanismo para detectar errores en la dispensación de los productos y evitar que se cobre al usuario cuando la operación no se completa correctamente.
En cuanto a la experiencia de compra, los terminales permiten obtener el justificante de pago mediante un código QR, que sustituye al recibo impreso. El comprador puede escanearlo con su teléfono móvil sin necesidad de instalar una aplicación.
La tecnología incorpora también un sistema de comprobación de edad para productos cuya venta está restringida. En estos casos, el artículo permanece bloqueado hasta que el comprador introduce su DNI y el terminal verifica que cumple el requisito de edad para autorizar la operación.
Una de sus características es la posibilidad de mantener la conexión durante el proceso de compra. Cuando la red de datos móviles (GSM) deja de funcionar, el terminal cambia automáticamente a la red Wifi para evitar la interrupción de la venta.
Compatibilidad bancaria y autenticación de los pagos
Los terminales de VendingCard son compatibles con las tarjetas de todas las entidades bancarias españolas, sin que el operador tenga que formalizar acuerdos adicionales con ellas.
El dispositivo dispone de una pantalla táctil en color y un teclado numérico desplegable para introducir el PIN cuando sea necesario. Esta funcionalidad responde a los requisitos de autenticación de la normativa europea de servicios de pago PSD2.
La evolución de los hábitos de pago es uno de los factores que está transformando el sector. La disminución del uso de efectivo y el menor número de consumidores que llevan monedas pueden provocar pérdidas de ventas en aquellas máquinas que no admiten tarjetas. Respecto a la liquidación de las operaciones, los ingresos de las ventas se abonan en la cuenta bancaria del operador en un plazo de 24 horas.
Soporte técnico y distribución
VendingCard ofrece asistencia técnica remota, con un equipo de tecnicos especializados en medios de pago y un índice de resolución telefónica inmediata del 90% de las incidencias.
La compañía también gestiona con los bancos la obtención del número de comercio necesario para aceptar tarjetas, un trámite que se completa en uno o dos días, frente a los más de tres meses que puede requerir por la vía ordinaria.