València vol avançar-se als reptes que planteja el turisme urbà i el fa apostant per la innovació. L'Ajuntament, a través de València Innovation Capital, ha llançat el repte 'SmartTourFlow', un concurs que busca projectes capaços de crear una eina digital per a monitorar i predir en temps real l'afluència turística a la ciutat. Una iniciativa pionera dins dels reptes GovTech, que connecten tecnologia i serveis públics per a millorar la vida a la ciutat.
La regidora de Turisme, Innovació i Captació d'Inversions, Paula Llobet, ho resumix en una idea: "Volem millorar l'experiència del visitant sense comprometre la qualitat de vida del veí". És a dir, un turisme sostenible i equilibrat que aporte valor i que convisca sense tensions amb la vida quotidiana. I no és un repte qualsevol: parlem d'un dels desafiaments més ambiciosos que s'han plantejat a València, ja que suposa definir la capacitat de càrrega urbana i saber fins a on pot arribar la ciutat sense perdre qualitat, seguretat ni convivència.
El projecte guanyador rebrà un contracte de 50.000 euros + IVA per a desenvolupar un pilot en un termini de 12 mesos. A més, hi haurà dues propostes finalistes reconegudes amb 2.500 euros + IVA cadascuna. Les candidatures podran presentar-se fins al 21 de setembre de 2025 a través de la Plataforma de Contractació del Sector Públic.
Big Data, IA i bessons digitals: la tecnologia per a un turisme més humà
L'eina que es desenvolupe amb este repte no servirà per a restringir visites, sinó per a gestionar-les millor. Serà capaç d'oferir resultats en temps real, emetre alertes quan una zona estiga prop de la saturació i, el més important, anticipar escenaris perquè no es produïsquen situacions incòmodes ni de risc. D'esta manera, un guia turístic podrà redirigir al seu grup si una plaça està massa plena, o l'Ajuntament tindrà dades fiables per a actuar en cas d'aglomeració.
Per a això, s'aposta per un còctel de tecnologies capdavanteres: big data i intel·ligència artificial per a anticipar comportaments, bessons digitals i realitat augmentada per a simular escenaris urbans, sensors IoT per a captar informació en temps real i sistemes d'informació geogràfica que dibuixen un mapa dinàmic de la ciutat. Tot això croat amb dades de mobilitat, densitat poblacional, presència de residents, allotjaments turístics, calendari d'esdeveniments o fins i tot franges horàries.
El sistema, a més, haurà de ser flexible. No és el mateix gestionar un barri del centre històric en plena setmana de Falles que un enclavament costaner en ple agost. Per això es valorarà la capacitat d'adaptació a cada zona i temporada, així com la integració amb plataformes municipals ja existents com VLCi o Visit València.
En paraules de Llobet, "amb SmartTourFlow, València fa un pas més cap a un turisme intel·ligent, responsable i humà, que protegix el nostre patrimoni, cuida la convivència veïnal i genera un impacte positiu real a la ciutat". Una declaració d'intencions que reflectix bé cap a on vol caminar València: menys improvisació i més planificació, amb la tecnologia com a aliada.