Després de deu dies de la seua cancel·lació, gran part dels clients del Diversity València segueixen sense rebre resposta a la seua petició de la devolució íntegra dels diners de l'entrada del festival.
A partir d'aquest dijous 21 de juliol i fins al dissabte 23, València rebria a artistes com Karol G, Iggy Pop, Ozuna, Christina Aguilera o el grup italià de rock Maneskin gràcies a la primera edició del Diversity València. No obstant això, i amb poques explicacions per part dels seus promotors, el festival el passat 11 de juliol es va cancel·lar sobtadament afirmant que no podien "garantir la realització en aquests moments sota les condicions necessàries per al bon desenvolupament d'aquest".
Actualment, es coneix per diverses fonts del Levante-EMV que l'esdeveniment no va aconseguir els patrocinis necessaris per a realitzar el festival i assumir la inversió que comportava portar a artistes de talla internacional i nacional. Fins al dia de la cancel·lació, la promotora de l'esdeveniment Merci Entertainment va estar buscant un inversor per a poder celebrar el festival amb completa normalitat, però no el va obtenir a temps i van haver de cancel·lar-lo. A més, la venda d'entrades tampoc va tindre molt d'èxit i no es van vendre les entrades esperades.
Precisament, les entrades és el tema que més preocupa els clients. En el seu comunicat, va dir que "ben aviat comunicarien el procediment per a la devolució íntegra de les entrades des de les diferents plataformes des de les quals s'han adquirit i des dels nostres canals propis de comunicació". No obstant això, els que han recuperat els seus diners són només aquells els qui van adquirir els abonaments a través d'El Corte Inglés, és a dir, els que van comprar els seus abonaments de la web del festival i de SeeTickets segueixen sense tindre resposta a la seua petició, tal com assegura el diari Levante-EMV.
Per això, els compradors ja han reclamat la devolució dels seus diners i fins i tot estan pensant a presentar demandes per a rebre també els diners de les reserves d'allotjament i desplaçament que no han pogut cancel·lar, ja que moltes persones venien de fora de la ciutat per a gaudir de l'esdeveniment.