Nova estafa telefònica. L'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) ha alertat d'una nova estafa telefònica sota la falsa excusa que és obligatori substituir i pagar 170 euros per un nou router 5G. D'esta manera, un fals comercial telefona per a oferir estalviar-se este cost si es canvia a una altra operadora del mateix grup. Si l'usuari accedix al canvi, eixe mateix dia rebrà una nova telefonada d'un comercial de la nova operadora per a procedir a la portabilitat de la línia del seu número de telèfon. Una portabilitat que es realitzarà després molt ràpid per a acurtar així el termini de 14 dies que té l'usuari des que es dona d'alta amb la nova companyia per a desistir del canvi sense cap penalització.
OCU recorda que per a evitar este tipus d'estafes, s'aconsella desconfiar de qualsevol telefonada avisant d'una pujada de tarifa o d'un nou servici que implique un pagament addicional, ja que d'acord amb la normativa, una pujada de tarifa o el cobrament d'un servici addicional ha de comunicar-se per escrit amb una antelació mínima de 30 dies. D'esta manera, davant qualsevol dubte, és important que es pregunte directament a l'operador que es tinguera contractat per a verificar la informació.
En el cas d'haver caigut en l'estafa, no sols és vital desistir del canvi abans de la visita del nou tècnic instal·lador – ja que si la nova instal·lació ja s'ha realitzat i desitja tornar a l'antic operador haurà d'assumir el pagament d'una indemnització al nou – sinó que, a més, es recomana denunciar esta estafa a la policia i davant el nou operador perquè realitze una investigació interna. Així mateix, és important avisar a l'antic operador explicant el succeït i del seu interés per tornar amb les mateixes condicions.
L'Organització de Consumidors i Usuari està rebent, en els últims dies, nombroses queixes de persones víctimes d'estes telefonades fraudulentes que tenen com a objectiu el canvi d'operador de telecomunicacions. Per això, advertixen que mai cal donar el DNI ni les dades personals per telèfon si no estàs segur d'amb qui estàs parlant.
Però, qui està darrere de l'engany? Normalment no és l'operadora, sinó l'empresa subcontractada la responsable de recórrer a estos enganys per a aconseguir nous clients, mentre que la companyia, que sí que es beneficia d'un nou client, ignora els mètodes pels quals l'ha aconseguit.