Nuevo timo telefónico. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha alertado de una nueva estafa telefónica bajo la falsa excusa de que es obligatorio sustituir y pagar 170 euros por un nuevo router 5G. De esta manera, un falso comercial llama para ofrecer ahorrarse este coste si se cambia a otra operadora del mismo grupo. Si el usuario accede al cambio, ese mismo día recibirá una nueva llamada de un comercial de la nueva operadora para proceder a la portabilidad de la línea de su número de teléfono. Una portabilidad que se realizará luego muy rápido para acortar así el plazo de 14 días que tiene el usuario desde que se da de alta con la nueva compañía para desistir del cambio sin penalización alguna.
OCU recuerda que para evitar este tipo de timos, se aconseja desconfiar de cualquier llamada avisando de una subida de tarifa o de un nuevo servicio que implique un pago adicional, ya que de acuerdo con la normativa, una subida de tarifa o el cobro de un servicio adicional debe comunicarse por escrito con una antelación mínima de 30 días. De esta manera, ante cualquier duda, es importante que se pregunte directamente al operador que se tuviera contratado para verificar la información.
En el caso de haber caído en la trampa, no solo es vital desistir del cambio antes de la visita del nuevo técnico instalador – ya que si la nueva instalación ya se ha realizado y desea volver al antiguo operador tendrá que asumir el pago de una indemnización al nuevo – sino que, además, se recomienda denunciar este timo a la policía y ante el nuevo operador para que realice una investigación interna. Asimismo, es importante avisar al antiguo operador explicando lo sucedido y de su interés por regresar con las mismas condiciones.
La Organización de Consumidores y Usuario está recibiendo, en los últimos días, numerosas quejas de personas víctimas de estas llamadas fraudulentas que tienen como objetivo el cambio de operador de telecomunicaciones. Por eso, advierten que nunca hay que dar el DNI ni los datos personales por teléfono si no estás seguro de con quién estás hablando.
Pero, ¿quién está detrás del engaño? Normalmente no es la operadora, sino la empresa subcontratada la responsable de recurrir a estos engaños para conseguir nuevos clientes, mientras que la compañía, que sí se beneficia de un nuevo cliente, ignora los métodos por los que lo ha conseguido.