La Conselleria de Servicis Socials, Família i Infància de la Generalitat Valenciana ha presentat el Primer Pla Estratègic de Supervisió del Sistema Públic Valencià de Servicis Socials 2026-2028, una iniciativa pionera destinada a enfortir l'estructura i la qualitat de l'atenció social en la regió. Durant l'esdeveniment, la consellera Elena Albalat ha destacat la rellevància fonamental de la figura del supervisor, declarà que "la figura del supervisor és essencial per a garantir la qualitat i la cohesió del Sistema Públic Valencià de Servicis Socials".
Este pla, el primer del seu tipus, estableix les directrius estratègiques per a optimitzar la coordinació del sistema i consolidar el rol professional de la supervisió. Albalat ha explicat que "per a implantar un model centrat en la persona cal desplegar mecanismes, instruments sòlids que garantisquen la coherència, la qualitat i la unitat d'acció".
La consellera ha subratllat que la supervisió no és només una funció administrativa, sinó una peça estratègica que "vertebra el sistema dels servicis socials en cada departament, que acompanya els equips i que assegura que els principis i valors del nostre model es traduïxen en pràctiques reals i homogènies en tot el territori".
L'acte de presentació ha reunit supervisors de tots els departaments de servicis socials de la Comunitat Valenciana, junt a representants d'entitats locals, direccions territorials i equips directius de la Conselleria. Albalat agraí la col·laboració i l'esforç conjunt de tots els professionals i institucions implicades, ressaltant el caràcter participatiu i col·lectiu amb què s'ha gestat este document innovador.
La titular de Servicis Socials va destacar que el pla es nodrix de la "experiència acumulada des de la creació de la figura de supervisió, fa quatre anys, fins hui". Va afegir que el document "respon a el compromís, vocació i responsabilitat professional i està construït sobre un diagnòstic profund del territori, sobre les bases del coneixement detallat".
L'objectiu principal del pla és assegurar una unitat d'acció coherent en els servicis socials al llarg de tot el territori valencià, que comprén 21 departaments, 126 àrees i 226 zones bàsiques. Es busca afermar la figura del supervisor com un agent dinamitzador, tècnic i proactiu, capaç d'establir un pont efectiu entre els equips professionals de municipis i centres, les direccions territorials i els òrgans directius.
En la pràctica, els supervisors es desplaçaran als ajuntaments per a verificar el compliment del contracte programa, l'eina financera de la Conselleria per als servicis socials municipals. La seua tasca es realitzarà en coordinació amb les direccions territorials, assumint la responsabilitat de supervisar l'atenció primària i coordinar l'atenció secundària.
Les dos línies estratègiques del pla
El Primer Pla Estratègic de Supervisió s'articula entorn de dos pilars fonamentals que guiaran la seua implementació i desenrotllament.
Supervisió dels nivells funcionals del sistema
La primera línia s'enfoca en la supervisió dels distints nivells funcionals que componen el sistema. Això implica abordar aspectes crucials per a l'operativitat i la qualitat dels servicis. La consellera Albalat ha afirmat que "la supervisió del Sistema Públic Valencià de Servicis Socials ha de ser garantia de drets i d'acompanyament tècnic i, a més a més, ha de constituir-se en agent que proporcione qualitat, millora contínua i coherència".
Entre els punts clau d'esta línia es troben:
- La implementació i avaluació del contracte programa, assegurant la seua correcta execució i l'impacte desitjat.
- La zonificació del mapa de servicis socials, per a una distribució eficient i equitativa dels recursos.
- El desenrotllament de plans estratègics zonals que responguen a les necessitats específiques de cada àrea.
- La coordinació efectiva de l'atenció secundària, garantint la continuïtat assistencial.
- La implantació de la Història Social Única, per a una gestió integral de la informació dels usuaris.
- L'impuls als consells locals i zonals d'inclusió i drets socials, fomentant la participació ciutadana.
- Un enfocament en la mirada ètica dels servicis socials, promovent pràctiques basades en valors i drets.
Albalat ha detallat que estes accions «suposa projectar una visió de construcció sistèmica de consolidació del SPVSS a tots els nivells».
Optimització de la figura de supervisió
La segona línia estratègica es dedica a potenciar i millorar la pròpia figura del supervisor. Per a aconseguir una supervisió d'excel·lència, és imprescindible una organització interna robusta i una formació contínua. La consellera ha assenyalat que "per a dur a terme una supervisió òptima cal estar convenientment organitzat".
Esta línia contempla les següents accions:
- La unificació d'instruments metodològics i tècnics, per a estandarditzar els procediments i assegurar la coherència.
- El reforç de la formació i el desenrotllament professional dels supervisors, dotant-los de les ferramentes i coneixements més actuals.
- La realització de pilotatges per a validar ferramentes informàtiques abans de la seua implementació generalitzada, garantint la seua eficàcia i usabilitat.
Segons Albalat, esta estratègia "suposarà un pas més en l'optimització de la figura de la supervisió, unificant instruments metodològics i tècnics, la formació i el desenrotllament professional de les persones supervisores, així com els pilotatges necessaris per a validar ferramentes informàtiques abans d'estendre-les, millorant, en definitiva, la supervisió des de la unitat d'acció i amb una visió més professional, més sòlida, eficient i homogènia".
Finalment, la titular de Servicis Socials ha reafirmat el "compromís que este Pla constituïx per a la Conselleria de Servicis Socials, Família i Infància amb la professionalització del Sistema, l'estabilitat, el funcionament homogeni, la transparència, l'avaluació i la millora contínua a través de dades, indicadors i evidències analitzades". Este ambiciós pla representa una fita en la gestió dels servicis socials valencians, assentant les bases per a un sistema més robust, equitatiu i centrat en les necessitats de les persones.