Compromís consigue incorporar medidas para mejorar la atención bancaria en la ley de Protección de Consumidores y Usuarios Vulnerables

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Un usuario utiliza un cajero automático
Un usuario utiliza un cajero automático

Las aportaciones del grupo de Compromís en el Senado al Proyecto de Ley de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica buscan plasmar en la futura norma las demandas de las personas mayores que han iniciado campañas para reclamar un trato más digno de las entidades financieras hacia este colectivo.

El senador Carles Mulet ha celebrado que las ocho enmiendas referidas a esta cuestión conformen el grueso de la enmienda transaccional alcanzada y que permitirá una mayor supervisión y coordinación con el Banco de España y medidas concretas para favorecer la inclusión de las personas más vulnerables, especialmente aquellas de mayor edad.

"Hablamos de medidas para garantizar la permanencia de cajeros automáticos, la dotación de más personal para atender a las personas con menores capacidades digitales, el uso de tecnologías sencillas, comprensibles e inclusivas; mayor seguridad frente a estafas online, robos y engaños y otras medidas para garantizar un servicio inclusivo en el medio rural y entre las personas mayores y colectivos que reclaman una mayor accesibilidad", ha declarado.

Compromís ha presentado además enmiendas para tener en cuenta los riesgos que suponen para las personas vulnerables productos como los créditos fáciles, el juego online entre menores, personas en riesgo de ludopatía o que reclaman la mejora del acceso a la información en el caso de existir tarifas más ventajosas y recursos para dar a conocer y velar por los derechos básicos de consumidores y usuarios, entre otras.

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