El Instituto para la Calidad Turística (ICTE) ha entregado en Fitur un diploma a las oficinas de información turística gestionadas por Turismo Valencia, y otro a Valencia Turismo reconociendo la calidad de sus servicios. Con estas nuevas certificaciones, la Fundación obtiene por tercera vez la marca Q para las cinco oficinas que gestiona directamente (Aeropuerto, Ayuntamiento, Joaquín Sorolla, Puerto y Playa), según la norma UNE-ISO 14785:2015, y para Valencia Turismo, según la norma UNE 187005:2009. Turismo Valencia logró por primera vez la Marca Q en 2007 para estos ámbitos, y desde entonces mantiene los certificados.
Según ha explicado la primera teniente de alcalde y presidenta de Turismo Valencia, Sandra Gómez, “la Q de calidad es la mejor referencia sectorial del rigor en la gestión, que en estos casos repercute directamente en el servicio al turista de ocio y al de congresos. Una estancia satisfactoria en la ciudad, además, es motivo de fidelización y de recomendación, las más potentes herramientas del destino para atraer más visitantes”.