El turismo no es solo sol y playa. Tampoco es únicamente hoteles llenos y aeropuertos saturados. Cada vez más, la industria que mueve el mundo exige algo diferente: calidad medible, datos que guíen las decisiones y un compromiso real con el territorio. Bajo esa premisa, València acogió este jueves el III Foro Destinos SICTED Comunitat Valenciana, un encuentro que reunió a más de 90 profesionales —representantes de los 42 destinos turísticos valencianos adheridos al sistema, junto a empresas y gestores del sector— para debatir hacia dónde debe ir el turismo del futuro.
Un sistema que crece: de 22 a 42 destinos en poco más de una década
El SICTED —acrónimo de Sostenibilidad, Inteligencia y Calidad Turística en el Ecosistema del Destino— nació como una iniciativa estatal para elevar los estándares de calidad en los destinos turísticos españoles. La Generalitat Valenciana se sumó al proyecto a mediados de 2011 a través de un acuerdo marco con la Secretaría de Estado de Turismo. Desde entonces, el crecimiento ha sido notable: los 41 —ahora 42— destinos adheridos abarcan el 42% del territorio valenciano, con cerca de 1.964 empresas y servicios turísticos participantes, de los cuales más de 1.600 han obtenido la distinción oficial.
El dato no es menor. A nivel nacional, la Comunitat Valenciana alcanza el 20% del total de empresas distinguidas, situándose a la vanguardia como comunidad autónoma con mayor número de distinciones. Solo Andalucía, con una superficie sensiblemente mayor, supera a la región valenciana en número de servicios acreditados. Es, en el fondo, una paradoja reveladora: hacer más con menos territorio.
Camarero: "La calidad no es una meta puntual, sino una forma permanente de trabajar"
El encargado de inaugurar el foro fue José Manuel Camarero, secretario autonómico de Turismo, quien aprovechó su intervención para reivindicar la calidad como columna vertebral del modelo turístico valenciano. No como un certificado que se cuelga en la pared y se olvida, sino como una actitud cotidiana.
"La calidad turística hoy exige sostenibilidad, inteligencia y responsabilidad" - José Manuel Camarero, secretario autonómico de Turismo de la Comunitat Valenciana
Camarero enmarcó esta visión dentro de lo que denominó la "Actitud Mediterránea" de la Comunitat Valenciana: una combinación de hospitalidad, profesionalidad y compromiso que, según argumentó, distingue al destino valenciano en el panorama nacional e internacional. La retórica puede sonar familiar, pero los números que la respaldan resultan difíciles de ignorar.
Un sector que mueve el 19% de la economía valenciana
El turismo no es un sector periférico en la Comunitat Valenciana. Es, de hecho, uno de sus motores principales. Camarero recordó que la industria turística representa alrededor del 19% de la economía valenciana, genera más de 380.000 empleos y aporta más de 9.000 millones de euros en ingresos fiscales. Cifras que permiten entender por qué la Generalitat invierte tiempo, recursos e institucionalidad en afinar un sistema de calidad que, a simple vista, podría parecer burocrático.
Y es que detrás de cada distintivo SICTED hay un proceso exigente: el sistema permite participar a agentes públicos y privados de hasta 37 oficios diferentes, siempre que interactúen con el turista. Hoteles, restaurantes, agencias de viaje, museos, taxis, comercios artesanales... La cadena de valor turística es larga, y el SICTED busca que cada eslabón funcione con los mismos estándares.
La inteligencia turística: no más tecnología, sino mejores decisiones
Uno de los mensajes más contundentes del foro vino de la mano de una reflexión que vale la pena detenerse a considerar. En un mundo donde la digitalización se presenta como solución universal, Camarero se desmarcó del tecno-optimismo fácil: la inteligencia turística, dijo, "no es tener más tecnología, sino gestionar mejor, planificar mejor para acoger mejor y medir mejor para decidir mejor".
En este contexto, el secretario autonómico destacó la evolución del SICTED hacia el nuevo Compromiso de Turismo Responsable, un marco actualizado que incorpora criterios de sostenibilidad e inteligencia turística como ejes centrales del turismo del futuro. Un giro que no es cosmético: Turisme Comunitat Valenciana fue la primera entidad en certificar su estrategia de sostenibilidad con el sello AENOR , lo que convierte a la región en referente nacional también en este ámbito. A ello se suma una Red de Destinos Turísticos Inteligentes formada por alrededor de 140 destinos y empresas, basada en la cultura del dato y la mejora continua.
Un foro que mira hacia otras regiones
Más allá de los discursos, el III Foro Destinos SICTED Comunitat Valenciana fue diseñado como un espacio de trabajo real. El programa incluyó ponencias, talleres prácticos y, como elemento diferenciador respecto a ediciones anteriores, una mesa redonda con representantes de Euskadi y Alicante para compartir experiencias sobre políticas de calidad, sostenibilidad e inteligencia turística aplicadas a sus territorios. La colaboración público-privada, la innovación en los procesos de gestión y la adaptación a las nuevas tendencias de sostenibilidad y digitalización fueron algunos de los temas centrales del debate.
Camarero cerró su intervención con una invitación tan sencilla como significativa: aprovechar el foro como "una oportunidad para compartir, aprender y avanzar juntos". Porque, en última instancia, la excelencia turística no se construye en solitario. Se construye en red. Y la Comunitat Valenciana, con 42 destinos alineados bajo una misma visión de calidad, sostenibilidad e inteligencia, parece decidida a demostrarlo.