Caixa Popular ha presentado este jueves sus resultados correspondientes al año 2023. Unos resultados que destacan que la cooperativa de crédito ha generado unos beneficios de 30,5 millones de euros, un aumento del 42% respecto a 2022, tras realizar unas dotaciones de 33,4 millones de euros. Concretamente, tras descontar los impuestos y la asignación de fondo de promoción y formación cooperativa, los resultados finales ascienden a un total de 24,07 millones de euros, marcando un crecimiento del 43%.
Asimismo, la principal entidad financiera valenciana, ha destinado 2,6 millones de euros a iniciativas de impacto social que repercuten en la ciudadanía de la Comunitat Valenciana, dejando una marcada huella social, ambiental y económica, impulsando proyectos de empoderamiento de la mujer, de inclusión, medioambientales, así como comerciales, empresariales, culturales, deportivos y solidarios. “Caixa Popular es la entidad más social. Estamos aplicando esta política en todos los pueblos y barrios donde estamos, estando en sus tejidos sociales”, ha afirmado Rosendo Ortí, director general de Caixa Popular.
Principal entidad financiera valenciana
La cooperativa de crédito, consolidada como la principal entidad financiera valenciana, concluyó el 2023 con unos depósitos que alcanzaron los 2.903 millones de euros, lo que representa un incremento del 18%.
Caixa Popular ha mantenido una política activa al proporcionar financiación a empresas, cooperativas, comercios, autónomos y familias valencianas. Las inversiones crediticias se han situado en 1.997 millones de euros, un 3% más que en el 2022.
Las dotaciones al fondo de insolvencia, que ascendieron a 31,40 millones de euros, sitúan la cobertura total de la morosidad al 103,42%, con un ratio de mora del 3,31%.
Al finalizar el ejercicio, el margen de intereses ha alcanzado los 88 millones de euros, mostrando un incremento del 83%, mientras que el margen bruto ha llegado a los 114 millones de euros, con un aumento del 53%. El ratio de eficiencia se ha situado en un 42,83%.
Expansión a otros territorios
A diferencia del resto de entidades financieras, Caixa Popular continúa con su plan de expansión y, en el último año, ha abierto tres nuevas oficinas, ubicadas en Bétera, Mercavalencia y Cullera. Para el 2024 está ya prevista la apertura de dos más en las poblaciones de Utiel y Buñol. Con ello, la red de la cooperativa de crédito se extenderá a un total de 80 oficinas, distribuidas estratégicamente por las principales localidades valencianas.
Además, tal y como ha avanzado Ortí, se va a proceder a un cambio estatutario para estar preparados ante una posible futura expansión a otros territorios, un hecho que “aún no se contempla”, pero al que no se le cierra la puerta. “Esta estrategia no está definida y la llevaremos adelante cuando sea el momento, llegando a territorios donde no haya cajas de nuestro grupo y descartando el mercado de Madrid”, ha aseverado el director general.
Líderes en atención al cliente
El éxito de Caixa Popular se basa, entre otras cosas, en su política de atención a sus clientes. “No nos molesta que los clientes pisen las oficinas, que nos llamen por teléfono. Dejamos que sea el cliente el que elija el canal en el que se comunica con nosotros, contando con el horario de atención al cliente más amplio del mercado. En Caixa Popular tenemos una actitud de escucha y nos adaptamos a sus necesidades”, ha destacado Rosendo Ortí.
Y es que Caixa Popular cuenta con un horario de atención amplio, desde las 8:30 horas hasta las 17:00 horas, de lunes a jueves, sin interrupció, y los viernes hasta las 14:30 horas, debido a este compromiso de brindar un servicio excepcional, hecho que ha llevado a un creciente número de personas a elegir Caixa Popular como su entidad financiera de referencia.
De hecho, ya suma 226.000 clientes, que confían en este modelo de banca cooperativa, valenciana, con valores, social y diferente. Además, el 80% son usuarios de Ruralvía, la banca digital de Caixa Popular que combina la más moderna tecnología y toda la capacidad de desarrollo que ofrece pertenecer al Grupo Caja Rural, y del novedoso servicio de atención a través de WhatsApp que ha implementado recientemente.
El crecimiento también se traslada al equipo humano, la entidad financiera ha creado en el año 16 nuevos puestos de trabajo. Caixa Popular cuenta con una plantilla de 419 personas, donde el 85% son socias de trabajo, y por tanto propietarias de la cooperativa.