La companyia Clicars, pionera en el mercat del cotxe recondicionat a Espanya, ha fet un pas ferm en la seua aposta per la Comunitat Valenciana amb l'obertura d'una fàbrica de recondicionament a la Pista de Silla. Per a conéixer tots els detalls, parlem amb José Carlos del Valle, CEO de l'empresa, qui ens explica com esta decisió respon a una demanda creixent i a una clara estratègia d'expansió.
Què ha suposat per a Clicars obrir esta nova fàbrica a València?
València ha sigut un punt clau des que hi vam arribar fa poc més d'un any. És el nostre segon centre fora de Madrid i, en tot just 12 mesos, ja hem venut més de 3.000 cotxes a la província, multiplicant per 2,5 la nostra quota anterior. Amb esta nova fàbrica, no sols reforcem la nostra presència, sinó que millorem la nostra capacitat per a atendre tot el Llevant: des de les Balears fins a Catalunya, passant per Múrcia i part d'Andalusia.
Quina diferència hi ha entre un cotxe recondicionat i un de segona mà tradicional?
La principal diferència està en el procés i la garantia. Recondicionar no és simplement revisar un cotxe: a Clicars el sotmetem a un control de 320 punts durant quasi dues hores. Només així podem oferir fins a tres anys de garantia. Si un cotxe no aconsegueix els nostres estàndards, no es ven. És un procés rigorós que ens permet assegurar la màxima qualitat al client.
Com us va afectar la DANA a València i com vau reaccionar com a empresa?
La DANA va causar la pèrdua d'entre 100.000 i 140.000 vehicles, segons estimacions. El cotxe és una eina essencial i vam veure una demanda urgent. Encara que les nostres instal·lacions es van veure afectades, vam aconseguir reactivar el servei en tot just tres dies gràcies a la nostra presència nacional. A més, vam habilitar punts provisionals i vam oferir ajudes especials als clients afectats. Va ser un repte, però també una oportunitat per a demostrar el nostre compromís.
Quants llocs de treball heu generat amb esta nova instal·lació?
Preveiem tancar el 2025 amb 80 persones empleades a València. Actualment ja comptem amb 50 treballadors i continuem creixent. Estem contractant talent local i col·laborant amb institucions i l’Ajuntament. Apostem per les persones com a pilar fonamental del valor que oferim.
Un dels vostres punts forts és el finançament. Com funciona exactament?
Hem sigut pioners en finançament bancari digital. Amb només el DNI i les credencials del banc, avaluem la capacitat creditícia del client en temps real, sense necessitat d'aportar documentació addicional. El rècord està en 35 minuts entre que algú entra i s’emporta el cotxe finançat. Usem algorismes i acords amb entitats per a fer-ho possible, simplificant molt el procés.
Què significa el vostre model ‘opticanal’?
Més enllà del multicanal, apostem per un model opticanal: combinem tots els canals possibles per a adaptar-nos al client. Pots veure un cotxe a la TV, buscar-lo en línia, parlar per telèfon, visitar-nos físicament i rebre’l a casa. Volem que l’experiència siga homogènia i fluida, estigues on estigues. I si prefereixes fer-ho tot en línia, també pots comprar sense moure’t de casa, amb 15 dies o 1.000 km per a retornar el cotxe sense compromís.
Quines tendències observeu en els hàbits de compra dels clients?
Quasi tots comencen la cerca en línia. Després, hi ha de tot: gent que vol veure el cotxe en persona, d’altres que el compren directament. Hem comprovat que quan dónes totes les garanties possibles —com l’opció de devolució sense preguntes—, la barrera de no veure el cotxe desapareix. També per això funcionen molt bé els nostres punts físics a Saragossa, Còrdova i Alacant.
Quines són les vostres perspectives de creixement per a enguany i el pròxim?
Mentre l'acollida per part dels clients continue sent tan positiva com fins ara, continuarem valorant on podem oferir un millor servei. El nostre creixement sempre està guiat per una idea molt clara: com podem estar més prop del client i respondre millor a les seues necessitats. Per això, continuarem explorant noves oportunitats i, quan es donen les condicions adequades, les aprofitarem com vam fer ací a València. La nostra ambició és continuar sent líders en experiència i confiança en el mercat del cotxe recondicionat.