Apagada elèctrica a València: com reclamar indemnitzacions per danys

Espanya va patir ahir dilluns una important apagada elèctrica que va deixar sense subministrament a llars i negocis valencians durant hores. Esta interrupció, que ha provocat pèrdues econòmiques considerables, especialment en el sector empresarial, ha generat una onada de dubtes entre els afectats: es pot reclamar una compensació pels perjudicis patits? La resposta és sí, però amb matisos.

La fallada elèctrica ha afectat grans zones del país, paralitzant activitats comercials, industrials i domèstiques. Moltes empreses han reportat pèrdues milionàries per la interrupció de les seues operacions. Mentrestant, milers de consumidors particulars s'enfronten a electrodomèstics avariats i aliments en mal estat a causa del trencament de la cadena de fred.

Qui respon davant estos danys?

Encara que el Consorci de Compensació d'Assegurances (CCS) no sol cobrir incidències per talls elèctrics, existix una excepció: si l'apagada es deu a un fenomen atmosfèric, com una tempesta extrema, hi ha la possibilitat que el Consorci es faça càrrec. No obstant això, la via principal per a reclamar danys és la companyia distribuïdora o comercialitzadora d'electricitat, responsable del servei. També és possible recórrer a l'assegurança de la llar, sempre que es compte amb una cobertura específica que empare aquests supòsits.

Per a iniciar qualsevol reclamació, és essencial comptar amb proves clares del perjudici patit. Això inclou:

• Factures o tiquets de compra dels electrodomèstics afectats.

• Justificants dels aliments perduts, especialment si estaven congelats o refrigerats.

• Informes tècnics que certifiquen que l'avaria es va produir arran de l'apagada.

• Documentació de la companyia elèctrica o perit que acredite l'origen del mal.

Les asseguradores, com recorden des de Nationale-Nederlanden, només acceptaran el comunicat si es demostra amb precisió la causa de l'avaria.

Així és la llei vigent: temps i compensacions

En funció de la comunitat autònoma, existixen límits establits per a restablir el servei:

• Si la cort afecta al 70% del mercat elèctric d'una zona, el subministrament ha de recuperar-se en un màxim de tres hores.

• Si afecta el 100% del mercat, el termini s'amplia a sis hores.

Quan estos límits se superen, la normativa obliga les empreses elèctriques a oferir descomptes de fins al 10% en la factura anual, a més de possibles indemnitzacions pels danys materials patits.

Les quanties varien en funció de diversos factors:

• Duració del tall de llum.

• Freqüència d'interrupcions anteriors.

• Facturació anual del client.

La compensació màxima, això sí, no podrà superar el 10% de l'import facturat anualment per l'empresa elèctrica.

Consells per als afectats

Perquè la reclamació prospere, és important seguir estos passos:

1. Contacta amb la teua companyia elèctrica al més prompte possible per a notificar la incidència.

2. Guarda tota la documentació: tiquets, factures, informes tècnics, fotos, etc.

3. Consulta la teua pòlissa de llar i, si ho cobrix, comunica el sinistre també a la teua asseguradora.

4. Si és necessari, sol·licita l'ajuda d'un perit independent que avale els danys.