El portal de Metrovalencia ha rebut 2.155.790 visites durant l'any passat, una xifra que suposa una mitjana diària de 5.906 entrades. La pàgina més visitada és el planificador de trajectes.
El temps mitjà de permanència en la web de cada internauta ha sigut de 2 minuts i 26 segons i es van visitar un total de 6.093.719 pàgines, segons ha destacat la Generalitat en un comunicat.
La web de Metrovalencia va entrar en servei en 2003. En 2008 va experimentar una transformació en la seua presentació i continguts i en 2015 es va incorporar una nova utilitat, la recàrrega per Internet, en euros, de la targeta moneder TuiN i de la resta de títols de transport, amb excepció del bitllet senzill, anada i tornada i els que s'hagen de justificar per part d'algun col·lectiu.
D'entre totes pàgines de la web, a part de la principal, la més visitada va ser la de planificador de trajectes, seguida de la consulta dels horaris dels diferents serveis de transport oferits per Metrovalencia i la secció 'Mi Metrovalencia, zona de usuario'.
El major registre de visites ha produït el mes de març, seguit de maig i gener. El dia de major activitat del portal va ser el 7 de març, amb 19.289 entrades.
Els usuaris i usuàries que han visitat la pàgina web de Metrovalencia han fet des de 169 països de tots els continents. Després d'Espanya, que aglutina el 84,25% per cent del total, 894.588, d'entre tots els altres països figura de forma molt destacada Regne Unit, amb 59.511; els EUA, amb 22.553; Itàlia, amb 15.620; Alemanya, amb 10.758; Països Baixos, amb 9.960; França, amb 9.259; Bèlgica, amb 3.896; Polònia, amb 3.211 i Portugal, amb 3.045 entrades.
D'entre eixos 163 països, hi ha hagut visites de llocs tan dispars com l'Argentina, Finlàndia, Veneçuela, Hong Kong, Costa Rica, Bolívia, Puerto Rico, Armènia, Liechtenstein o Macau.
DISPOSITIUS EMPRATS
Quant als dispositius emprats a l'hora d'accedir al portal, l'ordinador d'escriptori lidera el registre, amb el 48,6% del total, quasi la meitat. A escassa distància se situa el mòbil, amb el 47,4%, i tanca el llistat la tauleta, amb el 4%.Com a complement dels seus serveis d'informació i atenció al client, Metrovalencia va decidir fa anys establir noves vies de comunicació amb els seus usuaris a través de les xarxes socials. El juny de 2010 es va escometre la primera fase del projecte, amb la incorporació al canal de Twitter i l'octubre de 2011 es va publicar el perfil de Facebook.
A través d'aquests serveis s'atenen i es resolen consultes, s'informa de les diferents activitats i esdeveniments organitzats per l'empresa, i es comuniquen amb la màxima immediatesa les incidències del servei.
En Twitter, els seguidors i seguidores a 31 de desembre de 2019 s'eleven a 21.535, amb 2.852 tuits emesos. El nombre de consultes ateses ha sigut de 2.125.
En Facebook, els seguidors en la mateixa data es van xifrar en 8.501, i en el top de publicacions van destacar la millora dels serveis especials nocturns; els avisos de serveis mínims per la vaga del 8 de març; i la taula informativa i mercat ambulant solidari de l'associació 'Latiendo Juntos'.
Els usuaris i usuàries que ho desitgen poden seguir a Metrovalencia en Twitter a través del compte @metrovalencia i en Facebook http://www.facebook.com/metrovalencia.fgv.