València reobri l'oficina turística de l'estació Joaquín Sorolla amb un disseny nou més modern, accessible i digital. Esta actuació s'emmarca dins de la renovació que la Fundació Visit València està fent en els seus punts d'atenció a les persones visitants.
Després d'una reforma integral, l'espai s'ha transformat per a oferir una experiència d'acolliment més moderna, eficient i accessible a totes les persones que arriben a València per esta via. Este punt d'atenció, un dels cinc de la xarxa gestionada per la Fundació Visit València, atén cada any més de 26.000 viatgers i viatgeres, la majoria en el primer contacte amb la ciutat. Per això, ha explicat la regidora de Turisme i Innovació, Paula Llobet, és important millorar l'espai en termes de funcionalitat, tecnologia i accessibilitat.
"El nou disseny projecta una imatge més oberta, hospitalària i mediterrània. Es tracta d'un espai amable que combina l'atenció personalitzada amb solucions tecnològiques pensades per a millorar l'experiència del visitant", ha assenyalat Llobet, qui ha explicat que es manté el sistema Wipass, implantat l'any passat, que permet connectar-se automàticament a la xarxa wifi i accedir a informació útil, com de quin mode arribar al centre urbà, què es pot visitar a la ciutat, o com utilitzar la València Tourist Card, fins i tot quan l'oficina està tancada.
"Volem que cada persona que arriba a València se senta benvinguda des del primer moment, i per a això és essencial cuidar tant l'atenció com l'espai en el qual es presta. Esta oficina no sols millora la imatge, sinó que reforça el nostre compromís amb la innovació, la sostenibilitat i, sobretot, amb una accessibilitat real i efectiva per a tots, amb millores molt concretes", ha destacat la regidora de Turisme, Innovació i Captació d'Inversions, Paula Llobet.
Una oficina més accessible
Un dels aspectes més destacats de la reforma són les millores en accessibilitat, que se sumen a unes altres ja implantades anteriorment. Entre les novetats, destaquen el taulell adaptat per a persones amb mobilitat reduïda; el seient d'espera amb reposabraços; les prestatgeries dispensadores a altura accessible; i la pantalla adaptada.
A més, l'oficina comptava ja amb elements com el bucle magnètic per a persones amb audiòfons, plans amb pictogrames i braille, codis QR específics, lupa d'augment i personal format en atenció inclusiva. Tot això es manté, amb l'objectiu d'oferir una experiència accessible per a tots els públics.
Cal destacar també que, després de la reforma i pertinent auditoria realitzades a les instal·lacions, l'oficina de turisme de Joaquín Sorolla i la resta de la xarxa d'oficines han superat les inspeccions corresponents a les certificacions de qualitat, medi ambient i accessibilitat, en línia amb la normativa vigent. S'han dut a terme els processos de Renovació de la Marca Q de Qualitat Turística (ISO 14785:2015), el seguiment del Sistema de Gestió Mediambiental (ISO 14001:2015) i Seguiment del Sistema d'Accessibilitat Universal (UNIX 170001-2). Estes avaluacions consoliden el posicionament de l'oficina com un espai modern, accessible i compromés amb la millora contínua dels servicis i atenció a les persones visitants.