La gran majoria d'usuaris de Metrovalencia, en concret un 89 %, accedeix a la seua estació o parada de manera directa sense utilitzar un altre mitjà de transport públic o privat. En estos desplaçaments a peu entre l'origen del viatge fins a les estacions i parades de Metrovalencia el temps mitjà de recorregut és de 6,6 minuts.
Els altres mitjans més habituals empleats pels usuaris per a arribar a la seua estació o parada són altres transports públics (EMT, Metrobus, Renfe o taxi) que registra un 7 % o el cotxe, moto, bicicleta o patinet elèctric que suma un 4 %, amb uns temps mitjans de desplaçament molt superiors.
En eixir de Metrovalencia i acudir al punt de destinació el nombre de viatgers que prossegueix a peu augmenta fins al 91,1 %, amb una mitjana de 6,8 minuts de mitjana en el seu desplaçament.
Des de l'estació o parada els usuaris que utilitzen altres mitjans de transport públic (EMT, Metrobus, Renfe o taxi) representen un 5,1 %, mentre que els que emplean el cotxe, moto, bicicleta o patinet sumen un 4,3 %, amb uns temps mitjans de desplaçament en prosseguir el viatge molt majors.
Distància a l'estació o parada
Respecte a la distància que recorren els viatgers, el 57 %, accedeix a la xarxa de metro i tramvia en un radi de 500 metres, percentatge que s'amplia fins al 81 % si la distància s'engrandeix fins a un quilòmetre.
El percentatge relatiu a la distància que recorren els usuaris, lògicament, s'incrementa segons augmenta la distància entre el punt d'origen del viatger i les estacions i parades de Metrovalencia. D'aquesta manera, el 22 % es desplaça com a màxim 200 metres per a moure's després amb FGV; el 25 % fins a 300 metres; el 53 % fins a 400 metres; el 57 % fins a 500 metres; el 65 % fins a 600 metres; el 81 % fins a 1 km; el 8 8 % fins a 1,5 km; el 93 % fins a 3 km i el cent per cent més de 3 km.
Aquestes dades són resultat de l'últim Índex de Satisfacció al Client (ISC) que basat en més de 3.000 entrevistes permet conéixer l'opinió i hàbits de mobilitat dels viatgers de Metrovalencia.