Els bancs, els viatges, les assegurances, els vehicles i l'habitatge. Es tracta dels sectors que més queixes reben la Comunitat Valenciana. Aix
Igual que en 2024, l'àrea de Bancs i Finances es posiciona al capdavant quant a queixes, amb 3.015. Dins del propi camp, destaquen les consultes i reclamacions centrades en inconvenients derivats del cobrament de comissions, el tancament de sucursals, el funcionament intern dels propis bancs o l'enduriment de les condicions de productes contractats.
Un altre sector que manté el seu lloc – i també ha vist increment el seu nombre de reivindicacions - és el dels Viatges, que en 2024 va rebre fins a 1.657 queixes. En este cas, gran part de les reclamacions atenen retards i cancel·lacions de vols, majorment provocats per un increment en l'oferta de vols durant èpoques sensibles de viatge o causes de força major.
A més, se sumen les incidències comunes que tenen a veure amb la pèrdua de l'equipatge o queixes davant la política d'equipatge de mà de moltes aerolínies de baix cost, ja que és considerada per molts consumidors, com a "restrictiva". Però l'aeri no és l'únic transport que ha obtingut queixes per retards o incidències, ja que el ferroviari també ha patit aquestes conseqüències.
En el tercer lloc es troba l'àmbit de les assegurances, les consultes i les reclamacions de les quals ascendeixen a 1.019. Concretament, les reivindicacions posen l'accent en qüestions bàsiques relatives a les condicions cobertes o no en la pòlissa i les seues possibles discrepàncies, amb l'augment de la prima a l'hora de renovar la pòlissa i diferències entre sol·licitar la no renovació de la pòlissa i la possibilitat de cancel·lar la mateixa.
De fet, després de la DANA que va assolar la província de València el passat 29 d'octubre, la quantitat de consultes realitzades a aquest sector ha pujat com la pólvora. Sobretot, els consumidors han expressat els seus dubtes quant a com actuar, com obrir expedients amb el Consorci d'Assegurances o conéixer les responsabilitats de les assegurances contractades.
També a causa de la riuada un altre sector ha incrementat el seu nombre de queixes: el dels vehicles. 981 consultes i/o reclamacions es vinculen directament amb els defectes i inconvenients ocorreguts en els vehicles nous i de segona mà a l'efecte de l'aplicació de la llei de garanties. També es destaquen les reivindicacions derivades dels sinistres per la DANA.
L'últim camp de la llista és el de l'habitatge. Una àrea que, si bé en els últims anys havia perdut força, enguany ha guanyat en queixes a causa de la problemàtica patida en la Comunitat Valenciana quant a l'allotjament. La majoria de les reivindicacions es donen per la pujada de preus en el lloguer, l'incompliment d'obligacions estipulades en contractes per part dels propietaris i els problemes existents amb amb deficiències o defectes en la compra d'habitatges nous i consultes i reclamacions vinculades a les comunitats de propietaris.
Finalment, el sector de les telecomunicacions, amb 789 reclamacions, ha caigut al sisé lloc, eixint dels cinc sectors "més problemàtics".