La Generalitat, a través de la Vicepresidència Primera i Conselleria de Serveis Socials, Igualtat i Habitatge, atén actualment 82.211 persones mitjançant el Servei de Teleassistència Avançada, que es consolida com una eina fonamental per a afavorir l'autonomia de les persones majors i en situació de dependència.
La vicepresidenta primera, Susana Camarero, ha destacat que "hem fet un salt qualitatiu i quantitatiu molt rellevant, ja que no sols hem multiplicat per més de cinc el nombre de persones ateses des de 2022, sinó que a més oferim una atenció molt més personalitzada, amb tecnologia avançada i un enfocament centrat en la prevenció".
El contracte vigent, finançat amb fons del Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència, ha permés passar de 15.924 persones ateses el juny de 2022 a les més de 82.000 actuals, en un creixement sostingut que ha suposat també l'ampliació del nombre de terminals instal·lats i dels dispositius mòbils amb geolocalització i sensors intel·ligents.
Cambrer ha assenyalat sobre este tema que "el nou model de teleassistència ja no es limita a reaccionar davant una emergència, sinó que anticipa necessitats, fa seguiment proactiu i construïx un acompanyament integral, amb informes individualitzats per a cada usuari i pautes de contacte adaptades a la seua situació".
Este servei és gratuït i compatible amb altres prestacions socials, excepte l'atenció residencial, i permet a més incorporar a persones convivents amb dependència en un mateix domicili, encara que només existisca un terminal instal·lat.
Municipis afectats per la dana
Es tracta d'un servei fonamental, que cobra especial rellevància, sobretot, en situacions d'emergència, com hem vist amb la dana. Així, en la riuada del passat 29 d'octubre, el servei va realitzar més de 372.000 comunicacions per a ajudar a les persones més vulnerables. Una atenció que roman, com ocorre amb l'atenció oferida els afectats per la dana de la Vega Baixa en 2019, on unes 1.200 persones continuen rebent suport psicològic continuat després de les inundacions, dins del dispositiu de teleassistència. "Este acompanyament emocional és vital per a la recuperació", ha indicat la vicepresidenta.
L'evolució del servei ha sigut notable en totes les províncies. A Alacant s'atén en l'actualitat a 24.400 persones, enfront de les 8.328 de l'inici del contracte; a València, s'ha passat de 6.841 a 49.935 persones; i a Castelló, de 755 a 7.876.
El contracte actual finalitzarà el juny de 2026, i la Conselleria ja ha iniciat els tràmits per a una nova licitació que permeta continuar ampliant el nombre de beneficiaris i reforçar les prestacions tecnològiques i humanes del servei.
"La teleassistència avançada no sols salva vides, sinó que millora la qualitat de vida de milers de persones. El nostre compromís és aconseguir arribar a més llars i seguir com a referent d'atenció social a Espanya", ha conclòs la vicepresidenta.