El president de la Generalitat, Carlos Mazón, ha assenyalat que “amb l'entrada en servei de la nova Carpeta Ciutadana del Pla Simplifica, fem un pas més per aconseguir una Administració més àgil i eficient al servei dels ciutadans”.
Així, ha traslladat que este nou servei “permet als usuaris consultar i gestionar la seua relació amb la Generalitat de forma clara, fàcil i personalitzada i ha destacat que “reunix per primera vegada l'estat de tràmits, notificacions, cites i certificats en un únic espai per facilitar el dia a dia dels ciutadans a través d'una versió més renovada, accessible i comprensible de la finestra digital”.
A més, ha indicat que la nova Carpeta Ciutadana “es convertix en una eina perquè els ciutadans puguen conéixer, des de qualsevol dels portals de la Generalitat i dispositius, la informació més rellevant de forma organitzada i visual” gràcies a la incorporació d'una nova interfície, més clara i adaptable, en diversos idiomes, i amb possibilitat d'accés mitjançant certificat digital, Cl@ve o amb l'assistència de personal funcionari habilitat.
Entre les seues principals funcionalitats destaca l'espai ‘La meua carpeta al dia’, on l'usuari pot consultar d'un cop d'ull l'estat dels seus expedients, notificacions, sol·licituds o documents recents, a més de rebre avisos sobre assumptes prioritaris, com notificacions a punt d'expirar.
Tràmits més clars, personalitzats i accessibles
El cap del Consell ha indicat que “s'ha redissenyat per complet l'apartat de gestió d'expedients, sol·licituds i notificacions, amb filtres avançats, agrupació per matèries i accés directe a tots els documents associats”.
A més, el nou apartat ‘El meu compte’ permet personalitzar l'experiència d'ús, des de les dades personals fins a quina informació es mostra en l'espai ‘La meua carpeta al dia’.
Altres millores clau inclouen l'accés a cites prèvies centralitzades per matèries, la gestió de certificats classificats per àrees i un apartat de representacions, per saber a qui es representa o qui actua en nom propi, amb possibilitat d'accedir directament a la carpeta ciutadana dels representats.
Carlos Mazón ha assenyalat que la transformació de l'Administració valenciana demana modernitzar la gestió interna perquè “actualment existixen més de 3.000 procediments administratius a la Generalitat i aproximadament la meitat d'ells no disposen d'una aplicació digital que els gestione”.
Així, ha avançat que en el Consell, a través de la Direcció General de Simplificació Administrativa i de la Direcció General de Tecnologies de la Informació i les Comunicacions, “s'està desenvolupant un gestor d'expedients únic que permet connectar tots els processos interns de manera que el ciutadà puga seguir l'estat dels seus tràmits en temps real”.
“Això no només augmentarà la transparència sinó que reduirà la càrrega de treball en els serveis d'atenció, ja que els usuaris no necessitaran l'assistència del personal públic per saber en quin punt es troba la seua sol·licitud o el seu tràmit”, ha destacat el president.
Un pas més en el Pla Simplifica
El cap del Consell ha assegurat que “hem posat en marxa ja tres projectes transversals de gran importància dins del Pla Simplifica per aconseguir el nostre objectiu de reduir almenys un 30% el temps mitjà de resolució dels procediments que és essencial per al desenvolupament de projectes estratègics per al nostre territori” i que ara mateix se situa en els 197 dies perquè “l'administració no és un fi en si mateix, sinó una eina al servei dels ciutadans”.
En este sentit, ha destacat que “estem convertint la Generalitat en el veritable govern de la dada i avançant en la simplificació administrativa que, en última instància, redunda en benefici dels ciutadans”.
Amb l'entrada en vigor del decret llei del 10 de juliol de 2024 es van modificar 28 lleis, 46 decrets, 6 ordres i 448 articles vigents per reduir els tràmits que regulaven. Posteriorment, es va posar en marxa el Canal Empresa, una finestra virtual única assistida per IA i dissenyada amb la participació de la CEV i les Cambres de Comerç de la Comunitat Valenciana.
La tercera fase del Pla va ser la creació del Registre General d'Entitats Col·laboradores que permet que els col·legis professionals, les cambres de comerç, les associacions empresarials i les entitats socials, cívics i culturals s'unixen al procés administratiu per simplificar-lo i accelerar-lo.
Mazón ha posat en relleu que “el Pla Simplifica s'ha dissenyat des del rigor i el diàleg per articular accions concretes que ens permeten aconseguir objectius mesurables i quantificables” i ha destacat que “la Comissió Europea s'està interessant en la nostra iniciativa de simplificació per replicar-la en altres administracions”.