La Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives ha creat un servei d'informació bàsica i atenció especialitzada a persones migrants, refugiades i sol·licitants de protecció internacional, que requerisquen tindre coneixement dels recursos públics i socials existents per a donar cobertura a les seues necessitats.
Així ho ha explicat la vicepresidenta i consellera d'Igualtat i Polítiques Inclusives, Mónica Oltra, qui ha indicat que aquest servei, que portarà el nom d'Atlas, comptarà amb tres oficines situades a València, Alacant i Castelló, a les quals s'accedirà directament per mitjans telefònics i telemàtics, o mitjançant derivació des d'altres recursos.
Oltra ha destacat que aquest servei, que es posa en marxa a través del concert social, suposa complir el que s'estableix en l'Estratègia Valenciana de Migracions, que té entre els seus objectius "garantir l'accés normalitzat als serveis i prestacions públiques i facilitar l'acolliment de les persones migrants, així com aquelles accions de mediació que siguen necessàries".
"La Comunitat Valenciana s'ha definit sempre com un poble d'acolliment, on les persones migrants són benvingudes", ha afirmat la vicepresidenta, qui ha afegit que aquest acolliment ha d'anar acompanyada d'instruments que faciliten la inclusió d'aquestes persones i l'accés a tots els serveis i recursos que l'afavoreixen.
Les oficines Atlas atendran aquelles persones migrants que arriben derivades tant des de les entitats del tercer sector especialitzades, com des de les administracions públiques, especialment a través de l'atenció primària dels serveis socials municipals, i específicament de les oficines d'atenció a persones migrants de la xarxa Pangea.
Oltra ha incidit en què com ocorre en tots els recursos que es gestionen des de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, "la persona sempre se situa en el centre", de manera que l'atenció que s'oferisca s'adaptarà a les seues necessitats, podent ser merament informativa o realitzant una intervenció directa.
Prestacions
El servei, a més de facilitar informació bàsica sobre els recursos públics i socials existents i derivar a les persones a aquells més adequats per a l'atenció de les seues necessitats específiques, també s'ha dissenyat per a oferir informació i assessorament jurídic especialitzat a les persones professionals que atenen directament les persones migrants i refugiades sobre els tràmits administratius relacionats amb els procediments de nacionalitat, estrangeria i asil.
Així mateix, té entre les seues funcions prestar labors de mediació intercultural especialitzada, i realitzar aquelles traduccions que siguen necessàries per a l'atenció a les persones usuàries o a l'equip professional d'atenció primària dels serveis socials municipals, i específicament de les oficines Pangea.
La recollida de les dades d'atencions, amb finalitats estadístics públics, i l'elaboració de materials didàctics o formatius en relació amb la informació bàsica i atenció especialitzada a les persones migrants, refugiades i sol·licitants de protecció internacional, són unes altres de les prestacions incloses en el servei.
Respecte als equips d'atenció estaran formats per persones graduades en Dret, Psicologia, Treball Social o Educació Social, i comptaran amb competència lingüística suficient, segons l'oficina, en francés, anglés, àrab i rus per a garantir l'adequada atenció a les persones migrants que no puguen expressar-se en els idiomes oficials de la Comunitat Valenciana.