L'Agència Tributària Valenciana (ATV) ha posat en marxa un nou servei d'atenció telefònica personalitzada mitjançant el qual es posarà directament en contacte amb aquelles persones que ho sol·liciten per a informar-los i aclarir-los dubtes sobre els seus tributs.
A través d'aquesta nova eina, professionals de l'ATV contactaran amb els contribuents que realitzen una petició per a aquest servei, el dia seleccionat i a l'hora aproximada triada per aquests, per a ajudar-los a emplenar i a presentar tres dels impostos que gestiona la Generalitat.
Es tracta de l'impost de transmissions patrimonials, que s'aplica en casos de compravenda d'habitatges, vehicles o en la realització d'ampliacions de capital empresarials; l'impost d'actes jurídics documentats, que grava la legalització de documents notarials, mercantils i administratius i el de compravenda de vehicles, que s'aplica en el cas de transaccions de cotxes entre particulars.
"L'objectiu és ajudar als contribuents i donar-los servei cada vegada que ho necessiten sense que hagen de desplaçar-se a una seu física, estalviant així temps i guanyant agilitat totes les gestions", ha assenyalat el conseller d'Hisenda i Model Econòmic, Arcadi España.
"Volem avançar cap a una nova administració més moderna, més eficient i més pròxima a la ciutadania fent ús de totes les possibilitats i mitjans disponibles tan telefònics, com a digitals i telemàtics. Tot això, sense oblidar l'atenció presencial que continua sent necessària per a determinats col·lectius", ha apuntat el conseller.
Arcadi España ha explicat que "els tributs vigents permeten finançar l'estat del benestar del qual tots gaudim, per això des de la Generalitat volem facilitar el compliment voluntari de les obligacions tributàries a tota la ciutadania donant-li el millor servei i la garantia més gran de seguretat en les seues operacions".
Accés al servei
Es podrà accedir a aquest servei des de la pàgina web de l'ATV, en l'apartat 'Serveis a la ciutadania i sol·licitud de cita prèvia'. També podrà sol·licitar-se l'atenció telefònica directament.
Una vegada dins de l'aplicació, caldrà triar l'opció de "L'ATV li diu-Servei SAVI", on la persona usuària haurà d'indicar quan prefereix que un o una professional de l'Agència Tributària es pose en contacte amb ella.
Aquest nou servei s'emmarca en el Servei d'Assistència Virtual Integral (SAVI) de l'ATV, que té com a objectiu prestar de forma personalitzada i no presencial els serveis d'informació i assistència que habitualment s'ofereixen en l'oficina física. Pròximament, estarà disponible també per a l'Impost sobre Successions i Donacions.