El turismo puede ser un motor económico extraordinario o una fuente de tensión vecinal. La diferencia, muchas veces, está en cómo se gestiona. Con ese dilema sobre la mesa, el Ayuntamiento de València presentó este 15 de junio la Plataforma Inteligente de Destino València (PID València), una infraestructura tecnológica que aspira a pasar de la promoción turística tradicional a la gestión activa y basada en datos. El acto tuvo lugar en La Harinera de Las Naves y reunió a representantes municipales y de SEGITTUR, la sociedad estatal encargada de impulsar la innovación en el sector.
De la inercia a la estrategia: gobernar el turismo con datos
Durante años, la política turística de la mayoría de ciudades se ha limitado a atraer visitantes. Cuantos más, mejor. Pero el modelo empieza a mostrar sus costuras: barrios saturados, vecinos desplazados y servicios públicos bajo presión. València quiere plantar cara a esa dinámica con tecnología. La nueva plataforma integra información de múltiples fuentes para monitorizar en tiempo real los flujos de visitantes, anticiparse a los momentos de saturación y redistribuir el peso del turismo entre los distintos distritos de la ciudad.
"La ciudad asume el liderazgo nacional al implantar un modelo que utiliza los datos para gobernar el turismo en beneficio de todo el municipio" - Paula Llobet, concejala de Turismo, Innovación y Captación de Inversiones del Ayuntamiento de València
La edil describió la iniciativa como "el pilar fundamental de la nueva política turística institucional" y subrayó que el objetivo es un turismo "excelente, ordenado y sostenible". No se trata solo de palabras: la plataforma está diseñada para que tanto la administración pública como el tejido empresarial puedan tomar decisiones apoyadas en indicadores precisos, optimizando los servicios y reforzando la competitividad del destino.
Tres ejes para un turismo más equilibrado
La PID València articula su funcionamiento en torno a tres grandes objetivos. El primero es la monitorización avanzada en tiempo real: análisis continuo de indicadores clave que permiten anticiparse a las necesidades de la ciudad y mejorar a la vez la experiencia del visitante y la calidad de vida de los residentes. El segundo es la distribución equilibrada de flujos: la plataforma incorpora herramientas para promover nuevos itinerarios y diversificar las zonas más transitadas, de modo que la riqueza generada por el turismo llegue a más barrios y no se concentre siempre en los mismos puntos. El tercero es la toma de decisiones estratégica: en lugar de actuar sobre la marcha, la administración y las empresas contarán con datos precisos para planificar con mayor eficiencia.
Dicho de otro modo: si hasta ahora un técnico municipal podía saber cuántos turistas visitaron el centro histórico el año pasado, con esta plataforma podrá saber cuántos hay ahora mismo en la calle Colón y prever si el sábado próximo habrá tensiones de aforo en el Mercado Central. La diferencia entre el retrovisor y el parabrisas.
Financiación europea y respaldo estatal
El proyecto no nace de cero ni en solitario. La Secretaría de Estado de Turismo, a través de SEGITTUR, trabaja en la creación de la Plataforma Inteligente de Destinos con el objetivo de colocar a España a la vanguardia de los países turísticos, integrando, relacionando y combinando datos públicos y privados para generar mayor inteligencia competitiva en los destinos españoles. Para ello, se destinan 130 millones de euros del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia , financiados con fondos Next Generation EU. Se trata de una herramienta que recoge las necesidades que un destino debe abordar para sostenerse económica, social y medioambientalmente, basada en la recopilación, almacenamiento y análisis de datos para transformarlos en conocimiento.
València se suma así a un programa estatal que ya cuenta con la colaboración de otras ciudades españolas. Benidorm, Bilbao, Las Palmas de Gran Canaria y Murcia, entre otras, han participado en el desarrollo de metodologías vinculadas a esta iniciativa. La capital valenciana, sin embargo, da hoy un paso concreto y visible: la presentación pública de su nodo propio.
Una apuesta que llega en el momento oportuno
El debate sobre la gestión del turismo urbano está en el centro de la agenda política de muchas ciudades europeas. Barcelona, Amsterdam o Lisboa llevan años buscando fórmulas para equilibrar el impacto económico del turismo con el bienestar de sus vecinos, con resultados desiguales. La plataforma proporciona soluciones para la promoción turística, el acceso a información cultural y de actividades, la monitorización del impacto de los servicios públicos y el análisis del comportamiento del turista, incluyendo funciones de inteligencia predictiva. Esa capacidad de anticipación es, precisamente, lo que diferencia este modelo de los enfoques reactivos del pasado.
Para Llobet, la presentación de la PID València "constituye un hito dentro del desarrollo de la plataforma y una oportunidad para compartir con el ecosistema turístico local los avances alcanzados". Lo que queda por ver es si los datos, una vez recogidos y analizados, se traducen en decisiones valientes: redirigir autobuses turísticos, limitar actividades en zonas tensionadas o invertir en la promoción de barrios periféricos. La tecnología está lista. La voluntad política, por confirmar.