El teléfono de atención a la conducta suicida ya es una realidad. Hoy ha entrado en funcionamiento el 024, una nueva línea, totalmente gratuita, anónima y confidencial, que estará operativa las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Se trata de un servicio impulsado por el Ministerio de Sanidad y gestionado por Cruz Roja, que tiene como principal objetivo atender a las personas con riesgo de suicidio de una manera inmediata, una herramienta que puede ser diferencial para salvar vidas.
Al otro lado de la línea trabajará un equipo de expertos compuesto por psicólogos y técnicos de emergencias que evaluarán la situación y activarán los servicios de emergencia de cada comunidad autónoma.
Un servicio inclusivo
Asimismo, su uso se abre a todos los ciudadanos y ciudadanas sin necesidad de registro previo. Además, durante las llamadas estará prohibida la publicidad, el entretenimiento o la comercialización, venta y uso de la llamada para la venta futura de servicios comerciales. Además, tendrá carácter permanente, no pudiendo prestarse de forma temporal, por ejemplo, durante determinadas campañas.
Igualmente, en la prestación se velará porque los usuarios con discapacidad auditiva o del habla dispongan de las facilidades que permitan su adecuada atención, teniendo en cuenta sus necesidades específicas.
11 suicidios y 220 intentos al día en España
La ministra de Sanidad, Carolina Darias, destaca la utilidad del teléfono 024 para ayudar en la prevención de suicidios, asegurando así que esta herramienta puede "ser la vida", asegurando que se trata de un servicio "muy demandado" entre la sociedad, y un compromiso del Gobierno. "Había que pasar del silencio al debate, y del debate a la acción, y esta es la primera línea de acción", incide.
Cabe recordar que en 2020 cerca de 4.000 personas se suicidaron en el conjunto del Estado mientras que todos los indicadores coinciden en que, durante la pandemia, los problemas de salud mental han aumentado. Según datos del mes de abril expuestos en el Senado por un grupo de expertos, once personas se suicidan cada día en España y 220 lo intentan. "El Gobierno tenía claro que teníamos que actuar y, por eso, hemos actualizado, entre otras medidas, la estrategia de salud mental", asevera Darias.
La puesta en marcha de este servicio telefónico se engloba dentro de la primera línea de actuación del Plan de Acción de Salud Mental, dotado con 100 millones de euros, e impulsado por el Gobierno estatal el pasado mes de octubre de 2021. Este plan complementa la Estrategia de Salud Mental aprobada en el año 2006, que desde el 2019 se trabaja en su renovación con la participación de expertos y de personas con enfermedad mental, incorporando la especialidad de psiquiatría infantil y adolescente a la Formación Sanitaria Especializada.
Plan Valenciano de Acción para la Salud Mental
Desde la Comunitat Valenciana también se trabaja en esta línea y actualmente se está elaborando un Plan Valenciano de Acción en el área de la Salud Mental. Concretamente, el pasado mes de abril finalizaron las sesiones de la Convención ciudadana, organizadas por Presidencia, que contó con 70 ciudadanos y ciudadanas elegidos mediante un sorteo cívico.
Las conclusiones de esta primera iniciativa se centran en la elaboración de un estudio sobre la situación de la salud mental en la Comunitat Valenciana; el conocimiento sobre el acceso a estos recursos y sobre los derechos de las personas con problemas de salud mental; la ampliación de la atención y de los recursos destinados a esta materia; la formación de los profesionales en el ámbito sanitario y educativo; así como el aumento de la prevención y de la visibilidad de los problemas de la salud mental.