Hay una pregunta que pocas administraciones se atreven a hacerse en voz alta: ¿sabe el ciudadano de a pie lo que hace su gobierno y por qué lo hace? Este martes, en el Centre del Carme Cultura Contemporània de Valencia, esa pregunta ocupó el centro del debate durante el VI Día de la Comunicación Eficaz, la jornada anual que organiza el Colegio Oficial de Publicidad y Relaciones Públicas de la Comunitat Valenciana y que este año contó con la presencia de la Generalitat como protagonista institucional.
Un mensaje que va más allá de informar
Francisco González, director general de Promoción Institucional de la Generalitat Valenciana, fue uno de los ponentes del encuentro y aprovechó su intervención para trazar una distinción que parece obvia pero que, en la práctica, pocas veces se aplica con rigor: comunicar no es lo mismo que informar. Transmitir un dato es fácil; conseguir que ese dato sea comprendido, útil y relevante para quien lo recibe es otra cosa.
"Comunicar eficazmente significa mucho más que transmitir información. Significa saber qué queremos contar, a quién nos dirigimos y cómo podemos conseguir que nuestro mensaje sea comprensible, útil y relevante." - Francisco González, director general de Promoción Institucional de la Generalitat Valenciana
González fue más allá y puso el foco en la responsabilidad específica que recae sobre las instituciones públicas. Si una empresa puede permitirse cierta opacidad estratégica, una administración no: su comunicación es, en esencia, un acto democrático.
"La comunicación institucional no consiste únicamente en dar a conocer decisiones, iniciativas o servicios. Consiste también en explicar la acción pública, facilitar el acceso a la información y acercar la Administración a las personas." - Francisco González, director general de Promoción Institucional de la Generalitat Valenciana
Una jornada con historia y con vocación de futuro
El Centre del Carme Cultura Contemporània acogió este martes la sexta edición del Día de la Comunicación Eficaz, una jornada que reunió a profesionales de la publicidad y las relaciones públicas para analizar los retos de la creatividad y la inteligencia artificial generativa. No es un evento cualquiera: fue creado inicialmente para conmemorar los 20 años de vida del Colegio y, edición tras edición, se ha consolidado como el principal punto de encuentro del sector en la Comunitat.
El Ilustre Colegio Oficial de Publicitarios y Relaciones Públicas de la Comunitat Valenciana es una corporación de derecho público con personalidad jurídica cuyo objetivo es la ordenación y representación exclusiva de la profesión y de la actividad profesional de los colegiados y la defensa de sus intereses. En ese marco, la colaboración con la Generalitat no es un detalle menor. González subrayó que mejorar la comunicación pública exige sumar la responsabilidad de las instituciones con la experiencia y el talento de los profesionales del sector privado. Una alianza que, en la práctica, significa que lo que se aprende en una agencia puede —y debe— contaminar la manera en que una conselleria habla con sus ciudadanos.
Premio a una trayectoria: Majo Alonso, de Rosebud
El momento más esperado de la tarde llegó con la entrega del Premio Profesional de la Comunicación Eficaz 2026. El galardón, que cada año reconoce a una figura destacada del sector valenciano, recayó en Majo Alonso, de la agencia Rosebud. Fue el propio González quien hizo entrega del premio, un gesto que refuerza el vínculo entre la Administración y el tejido profesional privado que, jornada tras jornada, da forma a la comunicación de este territorio.
Al final, la pregunta con la que arrancó el día seguía en el aire, pero con matices nuevos. La brecha entre lo que hace una administración y lo que percibe el ciudadano no es un problema técnico ni presupuestario: es, ante todo, un problema de comunicación. Y reconocerlo públicamente, desde un escenario institucional, ya es, en sí mismo, un primer paso.