La Dirección General de Simplificación Administrativa, en colaboración con la Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (DGTIC), ha lanzado hoy un nuevo asistente virtual en la página web Som Solidaritat. Esta herramienta, que utiliza algoritmos de inteligencia artificial generativa, tiene como objetivo facilitar a la ciudadanía el acceso a información sobre las ayudas aprobadas tras las inundaciones que asolaron la Comunitat Valenciana el pasado 29 de octubre.
El asistente está diseñado para responder de forma ágil y sencilla a las dudas más frecuentes relacionadas con las ayudas y recursos disponibles. Los usuarios podrán obtener detalles sobre las condiciones para solicitarlas, los plazos establecidos y los trámites necesarios para gestionar las solicitudes. Con esta iniciativa, la Generalitat Valenciana (GVA) busca mejorar la atención al público, reducir tiempos de espera y facilitar un acceso más directo y rápido a la información relevante para las personas y entidades afectadas por la emergencia.
El portal Som Solidaritat, creado para coordinar recursos y solidaridades en emergencias, refuerza con esta nueva funcionalidad tecnológica su papel como punto clave en la gestión de la crisis. La Generalitat destaca que la herramienta, disponible las 24 horas y en varios idiomas, no solo responde a preguntas específicas, sino que también redirige a fuentes más detalladas cuando es necesario.
Además de resolver dudas sobre ayudas económicas, el asistente ofrece información de interés general para personas y entidades afectadas, consolidando el compromiso de la administración con la innovación y la proximidad.
Según la Generalitat, esta iniciativa refleja su intención de simplificar los trámites administrativos y acercar los servicios públicos a los ciudadanos, especialmente en contextos de emergencia. Con herramientas como este asistente virtual, se busca garantizar una respuesta rápida y eficaz para quienes más lo necesitan.