Lidl continua avant en la seua estratègia per connectar cada vegada més amb els seus clients en l'entorn digital. Després de llançar-se de manera progressiva a la fi de 2018 i completar el seu desplegament en totes les seues botigues a Espanya a mitjan 2019, la cadena de supermercats ha aconseguit superar en 2023 els cinc milions d'usuaris registrats en la seua app d'avantatges i serveis exclusius Lidl Plus. Aquesta fita és fruit de la creixent confiança dels seus clients a l'hora d'estalviar, ja que a través del mòbil disposen de promocions addicionals a les ja existents en punts de venda.
Múltiples opcions d'estalvi
Els més de cinc milions d'usuaris de Lidl Plus al país poden accedir a múltiples opcions d'estalvi per a realitzar les seues compres: des de cupons descompte fins a ofertes personalitzades –totes dues disponibles periòdicament, podent canviar-se en caixa una vegada activades–, passant per beneficis amb tercers –amb preus especials en carburants, lloguers de vehicle, reserves d'allotjament o fins i tot escapades a parcs temàtics, aplicables en companyies amb les quals Lidl col·labora–.
Programa de fidelització 100% digital
A diferència d'altres solucions del mercat, Lidl Plus és una app les prestacions de la qual no estan vinculades a una targeta física –trobant-se només a través del mòbil–. Això la converteix en el primer programa de fidelització 100% digital del sector de la distribució a Espanya i en tot un canal de comunicació en línia on interactuar amb els seus usuaris de forma més directa, personalitzada i pròxima, en línia amb les últimes tendències de consum i l'estratègia omnicanal que Lidl porta anys impulsant com a empresa.
Serveis exclusius i altres funcionalitats
Entre les prestacions que hui dia integra Lidl Plus, destaquen el servei exclusiu Lidl Pay –un sistema de pagament mòbil totalment segur que permet completar el procés de compra des de la pròpia app, facilitant així al màxim el cobrament en caixa als seus usuaris– a més de funcionalitats com l'e-tiquet –que possibilita comptar només amb el rebut de compra digital, renunciant, per tant, a imprimir-lo per defecte– o el fullet digital –gràcies al qual poden consultar-se les promocions vigents en qualsevol moment i lloc–.
Com a resultat, Lidl Plus ha sigut reconeguda com una de les 20 apps amb major taxa de creixement a Espanya en 2022 segons l'últim índex SFIx de Smartme Analytics.
"En un context com l'actual, Lidl Plus permet a molts clients no sols aconseguir un estalvi encara major en la seua cistella de la compra, sinó fer-ho amb ofertes molt més adaptades a les seues necessitats particulars", comenta el director de l'àrea de Clients de Lidl Espanya, Antonio Alarcón, qui afig que "estem molt agraïts als nostres clients per demostrar-nos amb fets que aposten per la nostra app i continuarem treballant per a retornar-los tota aquesta confiança, incorporant nous avantatges i millorant així la seua experiència de compra".
'Gran Sorteig': premis per valor de 200.000€
Precisament per a celebrar que Lidl Plus ha superat els cinc milions d'usuaris a Espanya, la cadena de supermercats organitza el seu 'Gran Sorteig' al llarg d'aquest mes. Per cada 10€ de compra en botiga, aquests obtenen una participació que han d'enviar per a optar a premis que van des dels 25.000 cada setmana fins a un gran premi final valorat en 100.000€.
Desplegament en la Comunitat Valenciana
Lidl Plus també està tenint una gran acceptació entre els seus usuaris en la Comunitat Valenciana, on va completar el seu desplegament a mitjan 2019: prop de mig milió de registres ja correspon a aquesta regió, sent els establiments de Riba-roja de Túria, Requena i Paiporta els que major penetració aconsegueixen a través d'aquesta app.