La Conselleria d'Hisenda i Model Econòmic, a través de la societat Infraestructures i Serveis de Telecomunicacions i Certificació (ISTEC), ha redissenyat la pàgina web des de la qual es presta el servei d'identitat digital i emissió de certificats electrònics amb l'objectiu de millorar la informació perquè la ciutadania i el personal empleat públic puguen realitzar de manera segura i amb validesa legal qualsevol tràmit a través d'internet i impulsar l'e-Administració.
El conseller d'Hisenda i Model Econòmic, Arcadi España, ha explicat que amb l'arribada de la pandèmia "la demanda dels serveis d'identitat digital es va incrementar de manera considerable i va prendre rellevància la idea de renovar la web per a millorar l'experiència de l'usuari en la navegació i facilitar així l'obtenció dels serveis que es presten".
La web www.accv.es constitueix la principal eina dins de l'ampli conjunt de productes que ofereix ISTEC. Entre ells destaquen els certificats qualificats de Ciutadà i de Representant d'Entitat per a l'actuació de persones físiques i jurídiques per mitjans electrònics, i els certificats qualificats d'Empleat públic, Seu Electrònica i Segell d'Orgue per a la implementació de la e-Administració.
En concret, Arcadi España, ha indicat que els canvis realitzats en la web se centren "en un nou disseny visual més intuïtiu i amigable, amb una estructura més optimitzada que permet la compra d'un certificat digital en menys de tres clics".
Perquè aquest nou lloc web siga una realitat, els tècnics d'ISTEC han liderat un projecte de disseny UX/UI amb l'objectiu d'oferir una interfície i una estètica accessible, gràficament clara, funcional, pràctica i fàcil d'usar per part de les persones usuàries.
D'aquesta manera, el resultat ha sigut una nova pàgina web més moderna i desenvolupada amb tecnologia segura des de la qual facilitar el desenvolupament tecnològic de la societat.
Estructura i contingut
El nou portal s'articula des d'un menú principal emergent que dona accés de manera ràpida i senzilla als certificats digitals i els serveis que presta ISTEC perquè qualsevol usuari puga obtenir-los de manera amigable.
D'altra banda, la pàgina web d'inici orienta a l'usuari en funció de les seues necessitats o motivacions. Així, segons siga una persona ciutadana o autònoma, una empresa, associació, fundació, o administracions públiques, i segons es necessite realitzar unes accions o uns tràmits, es pot trobar de manera accessible el certificat digital més adequat.
Així mateix, cal destacar que en la web existeix una sinergia entre tota l'estructura d'aquesta web redissenyada, de manera que la informació és única, però al mateix temps s'interrelaciona el seu accés a través de diferents vies (seccions, enllaços o destacats).
En el nou portal s'explica amb un llenguatge pròxim què són els certificats digitals, per a què serveix cada tipus, com s'aconsegueixen, què és el segellament de temps, la validació, com actuar en nom de tercers per mitjans electrònics amb el Registre de Representants, i molts altres conceptes que exposen els productes i serveis d'ISTEC, com a prestador qualificat de serveis de confiança electrònica.
La web és multiidioma (valencià, castellà i anglés) i s'estructura en cinc grans apartats. En primer lloc, trobem un bloc específic de certificats digitals per a ciutadania i persones autònomes, per a empreses, per a administracions i no personals.
En segon lloc, se situen els serveis, entre ells el segellament de temps, el Registre de Representants, o la certificació de publicacions. En tercer lloc, hi ha un bloc destinat a explicar els Punts de Registre (PRU), com ser-ho o on trobar-los. En quart lloc, se situa un apartat sobre l'activitat d'ISTEC com a prestador, la seua Declaració de Pràctiques de Certificació i les seues Polítiques.
I, en cinqué lloc, la web conté un apartat d'ajuda i suport, àmbit en el qual destaca l'entitat, amb un ventall de manuals, preguntes freqüents i possibilitat de ser atés per correu-e i mitjançant crida.
A més, fora d'aquests grans blocs, trobarem enllaços als entorns de generació de certificats, a l'àrea personal des d'on administrar els nostres certificats, o al blog d'ISTEC des d'on mantenir a l'última en les matèries de la seua competència.
Finalment, cal ressenyar que ISTEC és el prestador de serveis qualificats dins del camp d'identitat digital de la Generalitat, amb el reconeixement internacional de les principals companyies del sector de les TIC com Google, Microsoft, Apple o Mozilla.