Tramitació de bonificacions fiscals, empadronaments, llicències d'obres, peticions de signatura digital i quasi una trentena de procediments més s'inicien a l'OIAC i molts d'ells també es resolen en este mateix servici. Com explica el regidor responsable, José Cuberos "l'OIAC és un servici transversal i fonamental per a les veïnes i veïns de Catarroja. Podem dir que compleix sobradament amb la finalitat per a la qual fou constituïda, facilitar a la ciutadania l'accés a l'administració". Cuberos que està al capdavant del servici des de 2019 també ha insistit en la importància d'este servici en les situacions més complicades "durant la pandèmia l'OIAC fou un dels departaments de l'Ajuntament de Catarroja on més persones continuaren treballant de manera presencial per donar servici a les catarrogines i catarrogins".
El balanç d'actuacions de l'any 2023 ha evidenciat quins són els procediments més demandats per la ciutadania, i trobem que, en primer lloc, són els certificats d'empadronament, un total del 18'88% de les atencions tenien este propòsit. La segona qüestió més sol·licitada en 2023 fou l'expedició de certificat digitals amb un 17'46% de sol·licituds, i la següent, amb un 12'81 la demanda d'informació general. Del total d'atencions només un 5'36% han sigut telefòniques i més d'un 86% amb cita prèvia, una circumstància que segons José Cuberos "deixa clar que la gent prefereix que l'atenguem personalment i relacionar-se de manera directa amb el o la treballadora que li està donant la informació, això sí, han entés que el servici és més eficient si es fa servir la cita prèvia".