La ciudad de València cerró el año 2023 con cifras de récord en el ámbito turístico y los datos avalan que la capital valenciana se encuentra en un momento dulce en cuanto a recepción de visitantes. Por ejemplo, el aeropuerto de Valencia finalizó 2023 con 4,99 millones de llegadas, un 22,8 % más que el año anterior; también aumentó en un 26 % —hasta llegar a los 786.500— la cifra de cruceristas que llegaron por vía marítima a la ciudad; y la ocupación hotelera rozó el 80 % durante todo el año.
Aún así, una gran afluencia turística constituye un arma de doble filo y aunque tiene consecuencias muy positivas económicamente, también puede desencadenar un efecto contrario y causar más perjuicios que beneficios si tiende a la masificación descontrolada. Es por ello que la concejalía de Turismo del consistorio junto con la Fundació Visit Valencia, presentan un plan estratégico que guie las acciones en este ámbito durante los próximos cuatro años.
En ese sentido, las directrices del Plan Estratégico de Turismo de València 2024-2028 han sido presentadas hoy en Las Naves por Paula Llobet, concejala de Turismo, Innovación e Inversiones, y Tono Franco, director de Visit Valencia. El principal objetivo de este documento es impulsar un crecimiento turístico sostenido y sostenible y, además, reforzar el modelo de València como una ciudad para vivir, invertir y disfrutar. Ahora, el plan se encuentra en proceso de licitación y una vez se adjudique su redacción el desarrollo del proyecto tendrá un plazo de “cinco meses”, ha avanzado la edil del área.
“Este plan estará basado en la gobernanza participativa y supondrá un punto de inflexión para que los datos turísticos sigan siendo positivos”, ha detallado Llobet, quien también ha añadido “que este era necesario para afrontar una nueva etapa porque València no tenía ningún plan así”. “València es una urbe mediterránea que alberga un gran destino turístico, en ese orden, por lo que no podemos parar de crecer, pero no queremos hacerlo sin gestionar el turismo”, ha reivindicado Tono Franco.
Un plan basado en cuatro principios
Así, el plan que guiará la acción y gestión turística de la ciudad hasta 2028 se asentará sobre cuatro bases. La primera de ellas es la sostenibilidad que, según el director de Visit Valencia, “debe condicionar nuestra manera de entender el sector”. Es por ello que desde la administración se incentivará la recuperación y promoción de los recursos turísticos propios y, a través de la gestión y los sistemas de indicadores, se identificarán las externalidades negativas. Asimismo, se priorizarán los mercados de aquellos países o tipos de turismo que tengan un menor impacto negativo en la ciudad, por lo que se “fomentará el turismo sostenible, auténtico y respetuoso, no el que más gaste”, ha expuesto Tono Franco.
Además, el plan incluye un segundo principio basado en la gobernanza participativa a través del que las decisiones del ámbito turístico serán consensuadas con diferentes colectivos. “Queremos ampliar el ecosistema de gestión para recoger la opinión de todos los sectores que pueden tener un impacto en el turismo”, ha seguido el director de la fundación.
La innovación 360 guiará el tercer precepto de este plan 2024-2028 y este elemento se materializará en la gestión turística de València con el uso de sistemas de datos, la potenciación de la marca Visit Valencia en redes sociales y también con la reordenación de los instrumentos de gestión en la fundación. Precisamente, Visit Valencia prevé la creación de nuevos departamentos centrados en la innovación y los datos cuyo conocimiento se transmitirá luego al resto de sectores económicos.
Uno de los proyectos de datos e innovación que ya se está llevando a cabo es la instalación de 100 sensores en los principales puntos turísticos de la ciudad para recoger datos de afluencia y crear mapas de color que muestren cuáles son las zonas más congestionadas.
Por último, el plan incluye un cuarto principio basado en la gestión eficiente, especialmente los recursos humanos y económicos. “Por ejemplo, ya se ha hecho que la concejalía de Turismo dependa del área de Alcaldía, también queremos darle más protagonismo al Consejo de Turismo y reforzar el servicio de Visit Valencia con una nueva dirección técnica en la fundación”, ha especificado su director.