Catorce años, más de 30.000 empleados implicados y más de 25.000 regalos entregados. La relación entre Carrefour y La Vuelta va mucho más allá de un patrocinio: se ha convertido en una vía para conectar a la compañía con sus trabajadores, clientes, proveedores y con los territorios por los que pasa la carrera. Tras el paso de la competición por la Comunitat Valenciana, hablamos con Tomás Catalán Navalón, responsable y director de hipermercados de Carrefour en la Comunidad Valenciana, sobre el papel de la compañía en la prueba, su apuesta por la alimentación saludable y el deporte, y las iniciativas con las que busca estrechar su vínculo con los consumidores valencianos.
La conversación pone también el foco en el arraigo de Carrefour en la Comunitat, el papel de los proveedores regionales y la creciente participación de los empleados en las acciones vinculadas a La Vuelta, que Catalán define también como “una manera de mostrar orgullo de pertenencia a Carrefour”.
¿Qué valoración hace Carrefour del paso de La Vuelta por la Comunitat Valenciana y de la respuesta de los valencianos?
Para nosotros, La Vuelta Ciclista, con la que llevamos 14 años, siempre ha sido un elemento de comunicación entre nuestros propios empleados, clientes, colaboradores y proveedores. Ha sido básico para nosotros.
También es una oportunidad para algunos proveedores regionales de participar en lo que llamamos el sprint de La Vuelta, en el evento que tenemos al acabar cada etapa, para dar a conocer sus productos y, a la vez, ofrecer un reconocimiento a nuestros empleados, que también participan en la etapa, especialmente con la entrega del maillot rojo al final de cada jornada.
La valoración es, por supuesto, muy positiva. Los trabajadores han participado siempre desde que Carrefour está en La Vuelta. En estos 14 años calculamos que unas 30.000 personas han participado en las diferentes etapas en el sprint.
Se monta una pequeña fiesta que cada año vamos innovando y que crea un ambiente familiar y participativo en los barrios por los que pasa La Vuelta, además de contar con empleados, colaboradores y miembros del Club Carrefour.
Carrefour tiene una presencia muy vinculada a la Comunitat Valenciana. ¿Qué habéis podido comprobar durante estos días sobre la relación de los valencianos con la marca?
Una de las primeras apuestas de Carrefour, desde hace muchos años, ha sido el desarrollo de la alimentación sana. Potenciamos mucho la vida saludable y, como están haciendo ahora muchas empresas del sector, estamos cambiando las recetas e intentando relacionar la alimentación con un estilo de vida saludable.
Una de las palancas para ello es interactuar con el deporte y, actualmente, nuestro evento estrella es La Vuelta Ciclista.
Por ejemplo, este año hemos apostado por luchar contra la obesidad infantil y animar a los niños a comer mejor. Hemos regalado bicicletas en las llegadas de las etapas y también tenemos iniciativas como el Kilómetro Solidario, donde la gente participa y puede conseguir diferentes premios por formar parte de eventos deportivos.
¿Qué respuesta habéis encontrado por parte del público? ¿Qué es lo que más os ha sorprendido de esta edición?
Llevamos 14 años y la verdad es que siempre es un espectáculo. La gente responde muy bien porque tenemos un equipo de colaboradores internos con el que damos muchos regalos. Hemos entregado más de 25.000 regalos en las salidas y llegadas y también dinamizamos los barrios populares.
Por supuesto, la experiencia es muy positiva para Carrefour. Por eso llevamos 14 años con la misma actividad. Incluso este año, como en otras ediciones, también hemos participado en La Vuelta Ciclista Femenina.
¿Cómo evalúa Carrefour una activación como esta? ¿Qué indicadores permiten saber si la presencia en La Vuelta ha tenido el impacto esperado?
Muchos de nuestros clientes, a través del Club Carrefour, pueden participar mediante nuestra aplicación. Tenemos acciones como la Gorra Dorada, en la que los usuarios pueden participar en sorteos de diferentes regalos, con hasta 1.000 euros diarios acumulables en nuestro Club Carrefour. También tenemos otras actividades, como la Ruleta del Club.
A la hora de medir los resultados, todavía no podría darte un dato más concreto porque acaba de terminar la etapa, pero sí podemos decir que la colaboración es muy positiva.
Una vez terminada esta experiencia, ¿qué os gustaría mantener o mejorar de cara a futuras ediciones?
Para nosotros es clave que La Vuelta pase por la Comunitat Valenciana. Carrefour tiene una parte muy importante de su historia en esta comunidad, porque fue uno de los territorios donde comenzaron las primeras tiendas de la compañía.
Por eso, nos gustaría que este año, en el que hemos participado en cuatro etapas, podamos seguir participando en las mismas o incluso en más, dependiendo de lo que determine la dirección de La Vuelta, y continuar formando parte del recorrido y de las diferentes actividades.
A nivel interno, entre nuestros empleados, cada vez tiene más notoriedad. Se invita a muchísimos trabajadores, que lo ven como una fiesta y también como una manera de mostrar orgullo de pertenencia a Carrefour.
Y para nosotros, ver que en un evento tan importante como La Vuelta aparece el nombre de Carrefour de una manera tan notoria es, evidentemente, un orgullo de pertenencia.
¿Tenéis previstas nuevas acciones en la Comunitat Valenciana relacionadas con la vida saludable y el deporte?
No tenemos acciones exclusivamente para la Comunitat Valenciana, sino que trabajamos a nivel nacional. Pero nuestro Club Carrefour, a través de la aplicación, fomenta diferentes iniciativas.
Por ejemplo, tenemos acciones relacionadas con el ecologismo y el fomento del reciclaje. A través del ticket de compra se pueden conseguir puntos y participar en diferentes iniciativas.
Intentamos canalizar todo esto a través de nuestra aplicación del Club Carrefour, porque es el mayor referente que tenemos para interactuar con nuestros clientes.
A nivel local, en eventos deportivos, las diferentes tiendas de la comunidad participan con entidades deportivas de sus municipios. Es una colaboración más local.
Por ejemplo, en Alfafar participamos con Tábala IMS, una asociación de running que organiza diferentes carreras a lo largo del año. Este tipo de colaboraciones se desarrollan desde los diferentes supermercados de la comunidad.
¿Qué tiene que hacer una persona para formar parte del Club Carrefour y qué ventajas puede encontrar?
Yo diría que tienen un montón de ventajas. Simplemente tienen que acercarse a una de nuestras tiendas o utilizar los diferentes medios digitales.
Si visitan nuestras tiendas, pueden acercarse al mostrador de atención al cliente, donde se lo explicarán y podrán activar directamente nuestra aplicación. A partir de ahí descubrirán una serie de ventajas muy interesantes.
Realmente te das cuenta de todas las posibilidades cuando tienes la aplicación descargada en el teléfono.