Ya puedes consultar el estado de tus solicitudes de las ayudas por la DANA de una manera más rápida, sencilla y en tiempo real. Para eso, la Generalitat Valenciana ha lanzado una aplicación dirigida a las personas afectadas.
Esta herramienta (accesible a través del siguiente enlace) permite a cualquier persona comprobar de manera rápida y sencilla el estado actual de todas las ayudas asociadas a su DNI/NIF. Así, la plataforma da acceso a conocer el estado de sus expedientes en tiempo real, facilitando la gestión y evitando la incertidumbre en la tramitación de sus ayudas. Además, para garantizar la mayor accesibilidad posible, la aplicación ofrece diferentes métodos de acceso: certificado digital, sistema Cl@ve, Punt Labora o identificación por SMS (sin necesidad de certificado digital).
Cabe destacar que esta nueva aplicación se pone a disposición especialmente para aquellas personas que no disponen de certificado digital, facilitando así su acceso a la información de manera más sencilla.
Otras formas de consulta
La aplicación de la Generalitat Valenciana se suma, así, a otros métodos de consulta que ya estaban disponibles. Estos son:
- ‘Carpeta Ciudadana’
- Llamando al teléfono de atención ciudadana 012
Un paso más en la digitalización y la transparencia
Asimismo, la página web del Pla Recuperem València centraliza de manera sencilla y accesible toda la información vinculada con la riada. Desde ella se puede acceder a todo el catálogo de ayudas que ha puesto en marcha el Gobierno valenciano, como las ayudas por pérdida de vivienda, de vehículos, para autónomos, empresa y el resto de medidas que se están aplicando. En este punto, cabe recordar que desde el 17 de febrero, las personas afectadas por la DANA podrán solicitar el abono transporte gratuito para viajar gratis en Metrovalencia, Cercanías, Metrobús, EMT y los autobuses autonómicos desde el 24 de febrero al 31 de diciembre de 2025.
También permite realizar gestiones y contactar con la Oficina Virtual de Atención Ciudadana, una plataforma diseñada para facilitar a la ciudadanía el acceso, de manera no presencial y por videoconferencia, a estas ayudas. Este servicio responde al compromiso de la Generalitat con la transformación digital, ofreciendo un modelo de atención accesible, flexible y seguro.
Con esta iniciativa, la Generalitat sigue avanzando en la digitalización de sus servicios y en la mejora de la transparencia y accesibilidad de la información para la ciudadanía. Se trata de proyectos que permiten avanzar hacia una administración menos burocrática, más eficiente y cercana a las personas.