Agustín Rovira, director de la Oficina PATECO, analiza las claves con València Extra de RETAIL future 2025, el foro de referencia para el pequeño comercio y la artesanía que se celebrará el próximo 30 de octubre en CaixaForum València. En esta octava edición, el evento pondrá el foco en la inteligencia artificial, el relevo generacional y la resiliencia de los comercios afectados por la DANA de 2024, con un mensaje claro: “valentía para transformar”.
¿Cuáles son las principales novedades que trae la edición 2025 de RETAIL future respecto a las anteriores?
Es ya la octava edición de Retail Future. Es un evento muy consolidado. Siempre hemos apostado por la innovación en los contenidos para seguir inspirando y ofreciendo recursos e información que ayuden a los pequeños negocios, en el comercio y la artesanía, a tomar impulso en su transformación digital.
En esta edición hablaremos de la Inteligencia Artificial (IA) como herramienta que está cambiando la forma de pensar, crear y dirigir los negocios del comercio. También incidiremos en la problemática de la transición generacional de los protagonistas del sector: los emprendedores y los consumidores. Queremos también seguir la pista de los nuevos formatos del comercio en el mundo y reflexionar sobre en qué medida pueden inspirar al comercio local.
Como en cada edición, tendremos una sesión dedicada a la economía y sus perspectivas de evolución y cómo afectarán esas previsiones al sector de la distribución comercial. Y finalizaremos con la entrega de los reconocimientos a diez nuevos comercios del programa E-líderes.
Se menciona especial atención a los comercios afectados por la DANA de octubre de 2024. ¿Cómo se plasmará este enfoque en el programa del foro?
Coincidiendo con el primer año de la DANA queremos poner el foco en el esfuerzo y la valentía de muchos de los comercios que han renacido con ingenio y que nos ofrecen una lección de superación, esfuerzo y resiliencia. Hay que recordar que la DANA afectó a más de 8.000 comercios en los municipios de la zona, de los que más de 5.000 sufrieron daños directos, entre ellos unos 3.500 daños severos o muy graves. Desde entonces se han desplegado diversas líneas de ayudas por las Administraciones y la prioridad inicial fue amortiguar el efecto de la catástrofe en la vida de los municipios, donde el comercio y los servicios a pie de calle son el principal tejido económico que da normalidad y calidad de vida.
Creo que el esfuerzo de miles de comerciantes y empresarios para volver a la normalidad merece un reconocimiento mayúsculo.
¿Cuáles son los ponentes “estrella” qué destacaría para esta edición y por qué?
Siempre apostamos por ponentes que sepan trasladar al sector los cambios que se avecinan pero que al mismo tiempo sean capaces de dar una visión positiva y práctica de lo que se puede hacer para seguir en el mercado adaptándose y transformándose. Javier Sirvent, un anticipador de tendencias, un visionario de las innovaciones más disruptivas que tiene una y que se define como un “tecnopotimista”. Tenemos a dos profesionales de la consultoría del retail muy pegados al terreno del comercio local, María Segarra e Iñigo Arteche, con los que hemos colaborado desde PATECO. Sergio Ayala es un conferenciante muy creativo que aportará un enfoque motivacional, con sentido del humor. Y tenemos a Santiago Carbó, economista y catedrático de la Universidad de Valencia, que junto a José María Bonmatí, director de AECOC, la mayor organización de empresas de la industria y la distribución comercial, debatirán sobre la economía y los cambios en el sector y el consumo. Este año tendremos también en la inauguración a la Consellera de Innovación, Industria, Comercio y Turismo, Marián Cano, y a la directora General de Comercio, Artesanía y Consumo, Maribel Sáez.
¿Esperan que esta edición tenga un impacto directo sobre los comercios valencianos o de municipios próximos? Si es así, ¿de qué manera?
Queremos que RETAIL Future no solo sea un evento, sino que gracias a él nazcan programas y proyectos relacionados con la transformación digital del pequeño comercio y la artesanía. Este año, además de los diez nuevos reconocimientos a los comerciantes E-líderes, vamos a incorporar un programa muy innovador y pionero, el Smart Retail IA Accelerator, diseñado para que autónomos, microempresas y pymes del comercio minorista, en la Comunitat Valenciana, descubran cómo la Inteligencia Artificial puede transformar su negocio. El programa continuará con dos sesiones en noviembre para las empresas participantes seleccionadas.
Todos los contenidos los editamos y los vamos poniendo a disposición de los interesados a través de nuestra página retaildigital.es y pateco.org.
En ediciones anteriores se han presentado testimonios y casos reales de negocios que han innovado con éxito. ¿Qué tipo de historias o perfiles se presentan este año?
A lo largo de las últimas ediciones se ha consolidado el programa de E-líderes en el pequeño comercio. Tenemos ya 88 comercios reconocidos como buenos ejemplos de lo que es la capacidad de innovación, transformación digital e incorporación de tecnologías, que son una buena muestra de lo que se puede hacer desde lo pequeño, local, próximo y humano.
A veces el mérito es innovar en un sector tradicional, en una pequeña población, en un negocio de proximidad, en una empresa familiar o en un nuevo negocio con pocos recursos. Ahí queremos poner el foco de nuestra atención y visibilizar el esfuerzo realizado y el éxito alcanzado.
En esta nueva edición, se distinguirán propuestas tan diversas como la cerámica mediterránea de Alfarería La Navà (Agost), la excelencia de la Carnicería Catalá (Aldaia) y la maestría del calzado a medida de Cristian Morillo (Benifaió). También han sido reconocidos comercios que han sabido unir tradición y nuevas tecnologías, como Farmacia Viguer (Catarroja), Pescados Corona (Alicante) o Ferretería Escrig (Castellón de la Plana), que han modernizado sus servicios para responder a las demandas de un cliente cada vez más digital.
El sector moda y complementos también ha tenido un papel destacado con firmas como Guaita (Alcoi), Il Baco de la Seta (València) y Le Petit & Co (Puerto de Sagunto), que han reinventado su oferta y su presencia online para fortalecer su relación con el consumidor. En esta edición se ha querido igualmente reconocer a València Violins (València), un ejemplo de artesanía y compromiso con la música en pleno centro de València que traspasa fronteras por el prestigio de sus luthieres y por su notable presencia en la red.
De los 88 casos hay disponible un pequeño video en el que los protagonistas de estos negocios cuentas en primera persona como lo han hecho.
Muchos negocios pequeños tienen dificultades para adoptar tecnologías o digitalizarse. ¿Cuáles considera que son las barreras más importantes para esos negocios en la Comunitat Valenciana?
En ocasiones hay cierta resistencia al cambio, aunque creo que esta es un factor cada vez menos relevante, sobre todo en los nuevos negocios. El relevo generacional es necesario y muy complicado en el sector más tradicional. Los pequeños negocios no tienen el tamaño, y por tanto los recursos financieros y el personal cualificado, para adoptar ciertas tecnologías. También, en el caso de los comerciantes autónomos, la falta de tiempo para atender todas las tareas de la empresa y al mismo tiempo el local de negocio.
Sin embargo, las tecnologías están cada vez al alcance de todos, por ser aplicaciones de bajo coste, pensadas para un usuario no experto y también son escalables. No todos los negocios necesitan las mismas soluciones en digitalización. Incluso es posible tener éxito si el negocio es solo físico. Aunque la tendencia es la hibridación entre lo físico y lo digital. Y no hay que olvidar que la digitalización es ya generalizada en el consumidor.
En RETAIL Future nos esforzamos para que la cultura de la digitalización avance en el sector y la inversión en tecnología e innovación se extienda en el pequeño comercio para superar la brecha digital entre los pequeños y los grandes.
¿Cómo se organiza la colaboración entre PATECO, la Generalitat Valenciana, las cámaras de Comercio y otras entidades para hacer posible RETAIL Future?
Se trata de una colaboración muy consolidada. En PATECO hemos cumplido ya 25 años de trayectoria profesional. Hemos colaborado con la Generalitat desde la independencia, lealtad y compromiso con la transformación del sector, aportando análisis, programas, proyectos y muchos trabajos realizados con los municipios y los colectivos de comerciantes de la Comunitat.
Tenemos una relación profesional muy sólida con la Dirección General de Comercio de la Conselleria de Innovación, Industria, Comercio y Turismo. Desde las Cámaras de Comercio se gestionan muchos programas que, gracias a financiación pública, de la Generalitat, pero también de Fondos Europeos, a través de Cámara de España, y del Estado. Las Cámaras gestionan el Plan de Innovación y Sostenibilidad Comercial (PICS) con servicios gratuitos para los pequeños comerciantes, por ejemplo, en formación, pero también en servicios de acompañamiento como el de Coaching Digital o el de Diagnóstico del Punto de Venta o los Planes de Mejora de la Gestión. En este programa más de 23.000 comercios han participado en alguna actividad formativa y 1.061 puntos de venta han recibido algún servicio de asesoramiento personalizado.
Para cerrar, ¿qué espera personalmente de esta nueva edición de RETAIL future? ¿Cuál le gustaría que fuera el principal mensaje o legado que los asistentes se lleven a casa tras la jornada?
Que como dice el eslogan de esta octava edición haya “valentía para trasformar”. Solo se transforma lo que merece la pena conservar. La tienda física tiene un buen futuro, pero tiene que merecer que sea un lugar dónde quiera ir y estar el cliente. Eso solo es posible dando valor al comprador. Cada negocio lo hará de una manera y cada comerciante será el “autor” de su comercio. La alianza entre la tienda física y la tecnología es necesaria y cada comercio debe encontrar su fórmula. Si logramos inspirar o ayudar a entender el cambio, a adelantarse o adaptarse, habremos cumplido el objetivo. Espero que los asistentes disfruten, aprendan y salgan cargados de “valentía para transformar” sus negocios.