¿Qué es Pon Solución? ¿Qué puede ofrecer?
Pon Solución es una empresa de mejora de la convivencia y, para lograrlo, usamos diferentes canales. Nos articulamos en tres pilares básicos que son la familia, el centro educativo y las empresas porque problemas de convivencia hay en todas partes.
Respecto a la mediación en centros educativos lo que hacemos es, por un lado, la formación del profesorado para que aprendan no solo a mediar sino a crear equipos de mediación y así son los propios alumnos los que ayudan a resolver los conflictos. Pero no solo eso sino que le hacemos un acompañamiento para prevenir, adecuar las soluciones... también hacemos acción tutorial, talleres de educación de igualdad,
¿Qué tipo de conflictos os encontráis en cada una de las ramas que trabajáis?
Primeramente separamos el acoso escolar del conflicto. Los conflictos que se suelen dar en los centros educativos son varios dependiendo de las personas implicadas. Entre alumnos son fallos de comunicación sobre todo con el uso de las redes sociales, los rumores de toda la vida se llevan a las redes y al no comprobarlo se producen los malos entendidos. También vemos problemas de escala de valores y proyecciones (lo que uno piensa que para sí es importante también debe serlo para el otro y no se piensa que igual son distintos).
Por otro lado conflictos entre alumnado y profesorado porque estos últimos confunden autoridad con autoritarismo y no se sabe gestionar. Todo depende más de la persona que de la formación como profesor. Ahora mismo se ha intentado acercarse más, pero se educa con límites y la normativa se debe cumplir.
También nos encontramos problemas entre el profesorado y son los más complejos porque las dos partes deben estar de acuerdo en solucionar el problema. El centro no lo autogestiona sino que nos buscan para mediar y solucionar.
En las familias lo que encontramos son conflictos intergeneracionales porque están los abuelos con los padres y los adolescentes. Los conflictos más graves son en los 12-14 años con el paso de la infancia a la adolescencia. En la infancia el autoritarismo funciona pero cuando llegan a la adolescencia ya no por una cuestión evolutiva ya que el niño busca su propia identidad y toma de decisiones. Debemos aprender a tratar la nueva situación.
¿Cómo se llega a solucionar estos problemas intergeneracionales?
Sobre todo lo que buscamos es aprender nuevos caminos. No podemos cambiar como son los hijos sino debemos cambiar como se tratan los límites a los niños, las cosas que se consensúan con ellos y cuales se imponen. Yo recuerdo que en mi casa todos comíamos a la vez en la mesa y eso no era negociable, ahora bien podíamos negociar la hora de vuelta por la noche o las notas que debía sacar. No es ni mejor ni peor, son las normas que cada padre decide que no se pueden cuestionar. No todo de debe imponer ni todo se debe dar a la elección.
¿Cuáles son esos límites que se deben 'imponer'?
Es algo que decide la familia en base a su escala de valores y principios. Nosotros como mediadores no ponemos las normas sino que averiguamos cuáles son sus prioridades y les ayudamos a elegir las normas en consecuencia. Hay familias en las que lo más importante es la parte académica, en otras será el orden... por lo que las normas deberán ir acorde a ellos. En primer lugar hacemos una evaluación de todas las cosas que están involucradas en la felicidad de una persona y todas deben estar desarrolladas y en base a eso orientamos en cuales son las normas adecuadas para lograrlo. No queremos sacar nosotros las conclusiones sino lo que se busca es que la familia averigüe como funciona su núcleo familiar. ¿Qué es importante para ti, qué te molesta en casa, la parte académica cómo es de importante...? Las normas deben ir acorde a ello.
¿En las empresas como se solucionan estos problemas, sobre todo de poder?
Es más complicado porque considero que el sentimiento de rencor es el más difícil. Cuanto más joven menos arraigado está y más fácil es solucionarlo. Cuanto más adultos es más complicado superar ese sentimiento pues solo lo cura el tiempo una vez se obtiene el perdón.
En las empresas lo primero que hacemos es identificar quienes están involucrados porque el rol del poder influye mucho. Si el conflicto está entre un jefe y un empleado y es el primero el que solicita nuestros servicios es más sencillo pues si es al revés y el jefe no está de acuerdo tenemos las manos atadas. Si es entre iguales se hace un proceso de mediación. En muchas ocasiones son problemas de proyecciones o se confunden en muchas ocasiones los fines con los medios. Los objetivos pueden ser legítimos pero las formas de alcanzarlo no por lo que buscamos legitimizar los fines y alcanzar los medios.
¿Cómo y por qué nace Pon Solución?
La empresa nace hace un año y nace por una inquietud. yo fui mediador desde los 15 años en un centro educativo, luego estudié magisterio y en segundo de carrera encontré a Carlos y empezamos una obra social que poco a poco se fue profesionalizando, había una parte de voluntariado pero otra de formación y vi una necesidad y un nicho de mercado. En estos momentos Pon Solución cuenta con 20 familias, 40 centros y 4 empresas y lo que buscamos es dar las herramientas a las personas para que solucionen sus problemas.
¿Debería ser asignatura obligatoria aprender a gestionar las emociones y resolver los conflictos?
Se debe dar un cambio social. La formación en gestión emocional, habilidades sociales y resolución de conflictos debería ser básica en todo el mundo pues algo con lo que se va a convivir el resto de la vida ya sea en ámbito laboral o personal. Todos tenemos conflictos, es necesario saber gestionarlo.
Lo primero que hay que lograr es sensibilizar a la sociedad de que es necesario. Todos los padres deberían enseñar a los hijos a solucionar los problemas y gestionar sus emociones como el profesorado a sus alumnos. Es todo el sector poblacional el implicado. Son los adultos los que se deberían sensibilizar y formar en esto pues son ellos los que deben enseñar a los niños, enseñar a los más pequeños sin formar a los que los tienen que enseñar no es viable. Este cambio se está empezando a dar, cada vez son más los centros que demandan más formación en sostenibilidad. Queremos darle las herramientas para que aprendan a solucionar los problemas, para que se produzca el cambio.
Este debe venir por el cambio del ser no de la metodología en sí. La frase clave para nosotros es "que puedo hacer yo para cambiar mi realidad". Es un poco como una tela de araña que tiene nódulos conectados. Cada uno está en un nódulo, si uno genera algo positivo el nódulo de al lado se ve afectado de forma positiva pero si lo que generas es sensaciones negativas produces relaciones y sensaciones negativas.