Esta semana se ha instalado un nuevo dispositivo, Claudia, en la entrada de la Casa de la Cultura que permitirá que el ciudadano que así lo quiera, pueda tramitar sin colas en el mismo horario que el Centro, lo que amplía la disponibilidad por las tardes y el fin de semana.
A diferencia del primer dispositivo instalado en la Oficina de Atención Ciudadana, La Clau, este segundo punto permite los trámites con identificación no solo con DNI, sino también con el NIE y el pasaporte y detecta si el documento es una copia.
Las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones han hecho que se conformen plataformas tecnológicas que favorecen el cambio de relación entre Administración y la ciudadanía. "La mejora en la prestación de los servicios públicos pide abrir las posibilidades que ofrecemos al ciudadano ampliando los servicios y la forma de hacérselos llegar. Además, es una manera de hacer accesible la administración electrónica a los usuarios más vulnerables, acercar la tramitación digital de forma sencilla a toda la ciudadanía y hacer más eficiente la tramitación. La administración debe ponerse al servicio del ciudadano y hacerlo fácil", asegura la concejala de Modernización, Leticia Piquer.
Por el momento solo se expedirán certificados de empadronamiento, y de convivencia, uno de los trámites más solicitados por la ciudadanía, que permite agilizar las gestiones y ampliar el horario en el que el Ayuntamiento está al alcance del ciudadano.
Desde la instalación del primero dispositivo, ahora hace un año, ya se han llevado a cabo más de 1600 trámites sin atención presencial, cosa que, sobre todo este año, ha supuesto un gran cambio dadas las circunstancias actuales.
Este tipo de dispositivo está orientado al uso de los ciudadanos en general y se preparará en un futuro para la prestación automática de recibos, abono de multas municipales mediante el pago con tarjetas, solicitud de instalaciones municipales, tarjeta de transporte, inscripción en cursos...
El acceso a cada uno de los servicios suministrados por el cajero ciudadano se hará haciendo uso del DNI, NIE o pasaporte, que ya lleva incorporado el chip mediante el que la máquina identifica al usuario.