Hay algo que ningún algoritmo de compra online ha logrado replicar todavía: el tendero que te llama por tu nombre. Ese vínculo cotidiano, aparentemente pequeño, es precisamente el que el Ayuntamiento de Torrent quiere poner en valor este miércoles 21 de octubre con la celebración de «Más que vender», una jornada dirigida a los comerciantes locales del municipio que arrancará a las 20:00 horas en la Sala Cívica del Antic Mercat.
La iniciativa, organizada por la empresa pública municipal IDEA'T y enmarcada en el programa de actos del Día del Comercio Local, no es solo una formación al uso. Es, también, un acto de reconocimiento. Detrás de cada escaparate hay una historia personal: años de trabajo, madrugones, decisiones arriesgadas y una relación directa con los vecinos del barrio. El encuentro quiere recordar eso, y hacerlo en voz alta.
Una experta en ventas con 25 años de trayectoria
La jornada contará con Ada Morales como ponente principal, una figura bien conocida en el ecosistema empresarial valenciano. Coach comercial, coach ejecutiva y consultora en ventas especializada en mejorar la eficacia y el rendimiento de profesionales y empresas, está licenciada en Ciencias de la Información por la Universidad Politécnica de Valencia y el CEU San Pablo, donde forjó su experiencia en departamentos altamente competitivos de ventas y marketing. Tras 15 años en estas posiciones, en 2009 decidió emprender su propio camino como profesional independiente.
Morales es autora del Método SMILE de Venta Consultiva B2B y ejerce como profesora de liderazgo, comunicación y ventas. Su trabajo se centra en mejorar la comunicación con los clientes, generar confianza y construir relaciones comerciales duraderas: exactamente el tipo de cuestiones que preocupan a quien regenta una tienda de barrio en un contexto en el que competir con las grandes plataformas digitales es cada vez más exigente.
"Cuando hablamos del comercio local, hablamos de personas que han decidido emprender, que trabajan cada día para sacar adelante sus negocios y que conocen a sus clientes por su nombre. Esa cercanía es algo que debemos cuidar y que diferencia a nuestras tiendas de cualquier otra forma de comprar." - Amparo Folgado, alcaldesa de Torrent
Más que una charla: un espacio para compartir y crecer
El formato del encuentro busca huir del esquema clásico de conferencia magistral. La propuesta de IDEA'T apunta a crear un ambiente en el que el intercambio entre profesionales sea tan valioso como la ponencia en sí. Porque a veces, como bien saben quienes llevan años detrás de un mostrador, la mejor solución a un problema llega de la conversación con quien ha pasado exactamente por lo mismo.
"Queremos que nuestros comerciantes puedan compartir lo que les funciona, escuchar otras experiencias y descubrir ideas que puedan aplicar en sus propios negocios. A veces, una conversación con otro profesional permite encontrar soluciones o conocer una forma distinta de llegar al cliente. Ese es el espíritu de 'Más que vender'." - Sandra Fas, concejala de Comercio del Ayuntamiento de Torrent
La alcaldesa Amparo Folgado ha incidido también en el papel que el consistorio quiere jugar como respaldo institucional al sector: «Desde el Ayuntamiento queremos que nuestros comerciantes encuentren en IDEA'T un apoyo para seguir mejorando, conocer nuevas herramientas y afrontar los cambios en los hábitos de consumo», ha señalado Folgado, antes de añadir que el encuentro también busca ser un momento de agradecimiento a quienes cada día «levantan la persiana» y sostienen la actividad económica y la vida de los barrios.
El comercio de proximidad, en el foco municipal
La celebración del Día del Comercio Local sirve este año de palanca para que Torrent lance un mensaje claro: el pequeño comercio no es una reliquia del pasado, sino una pieza clave del tejido social y económico de la ciudad. La venta, como recuerda la propia Ada Morales en su filosofía de trabajo, «es una conversación antes que una transacción», y su método parte de la premisa de que aproximarse al cliente y liderar esa conversación puede convertir cada fase de la venta en una relación valiosa.
Los comerciantes de Torrent interesados en participar en «Más que vender» pueden confirmar su asistencia a través del formulario de inscripción habilitado por IDEA'T. Una cita que, más allá de las técnicas de venta, invita a reflexionar sobre qué significa realmente sostener un negocio en el corazón de un barrio y por qué eso, en tiempos de carritos de compra virtuales, sigue importando más que nunca.