La OMIC, la Oficina Municipal de Información a la persona consumidora, realizó en 2023, 906 consultas y 103 reclamaciones, principalmente de servicios telefónicos. Desde este servicio municipal se atienden las consultas y se tramitan las denuncias y reclamaciones, mediando entre la persona consumidora y la empresa, además de ejercer el control sobre los establecimientos para comprobar que se cumple la normativa. En este sentido, en 2023 se han realizado en 63 campañas de inspección anual del mercado ambulante, 187 de mercado interior, 24 de textil y calzado y 8 de juguetes y luces navideñas.
Además, la OMIC de Catarroja realiza, desde hace años, el programa de educación ambiental dirigido a los escolares. El objeto general de esta propuesta es la sensibilización del alumnado en aspectos relacionados con los valores, la ética y los hábitos de consumo responsable, así como su incidencia en el comercio local y en salud, trabajando principalmente el ODS número 12 bajo el principio de consumo responsable.
El concejal de Educación, José Antonio Cuberos explica que «el programa Consumo Responsable y Objetivos de Desarrollo Sostenible tiene como finalidad mejorar la economía local, la calidad de vida y el medio ambiente, para que el alumnado participe en las soluciones y sensibilizar sobre la crisis ambiental y acercarles al comercio de proximidad». En 2023 se han realizado 28 sesiones con la participación de 350 alumnos y alumnas en los centros educativos de Joan XXIII, San Antonio I y II. Larrodé, Jaume I, Paluzié, Vil·la Romana y Bertomeu Llorens, dirigidas a cuarto de primaria.
Por otra parte, también se han realizado talleres de consumo responsable y educación ambiental en el Mercado Municipal, dirigidos al público familiar, centrados en la alimentación saludable, el uso del agua y gestión de residuos, además de la celebración del Día de la persona consumidora.