Consum seguirá con la expansión de las cajas autocobro con el objetivo de agilizar las compras de sus clientes. Así lo indicó Juan Luis Durich, director general de la Cooperativa valenciana, durante la presentación de resultados del año 2021.
Este servicio pionero en los supermercados valencianos ha llegado ya a un total de 87 establecimientos de Consum a lo largo de 2021, tras el buen funcionamiento del proyecto piloto, y se pretende que durante el presente 2022 este mecanismo de pago llegue a otras 20 tiendas del grupo.
Las cajas de autocobro consisten en un espacio anexo a las cajas tradicionales mediante el cual el cliente puede escanear sus productos, pagando de forma autónoma con tarjetas de crédito. Un mecanismo práctico y ágil encaminado a aquellas compras de pocos productos y que agilizan el tiempo de espera, que en el caso de las cajas convencionales es mayor. El objetivo es el de agilizar las compras y evitar las colas a aquellos clientes que realizan compras pequeñas y pagan con tarjeta de crédito, sobre todo en zonas turísticas.
Esta revolución en el mundo de las empresas de distribución por superficie costará un tiempo que se alce como un mecanismo de pago habitual y cotidiano, ya que actualmente únicamente supone un 20% de los pagos, mientras que el 80% de los clientes se sigue decantando por la opción tradicional.
Las cajas autocobro no sustituyen a las cajas tradicionales ni al personal que realiza habitualmente dicha función, sino que son complementarias a éstas. No obstante, al tratarse de un sistema novedoso, Consum cuenta con personal de apoyo para atender cualquier duda o incidencia.
Así, en los futuros supermercados donde se instalen las cajas autoservicio convivirán las dos formas para realizar el pago de las compras, siempre con la asistencia profesional del personal de caja.