El Ayuntamiento de València ha dado un paso fundamental para fortalecer el bienestar y la autonomía de sus ciudadanos más vulnerables. Con una asignación presupuestaria que supera los 12 millones de euros (exactamente 12.347.896 €), la corporación municipal ha asegurado la continuidad y expansión del Servicio de Teleasistencia Municipal (STAM).
Este recurso vital está diseñado para proporcionar apoyo constante y una respuesta inmediata a personas mayores, individuos con discapacidad o aquellos en situación de dependencia, ofreciendo atención personalizada durante las 24 horas del día, los 365 días del año.
La decisión, formalizada por la Junta de Gobierno Local, marca el inicio del proceso de licitación para la gestión indirecta de este servicio esencial. El nuevo contrato no solo garantiza la permanencia de una prestación activa desde 1999, sino que también proyecta una notable ampliación en el número de beneficiarios, pasando de los 6.488 personas atendidas actualmente a un ambicioso objetivo de 12.000 usuarios.
Esta medida subraya el compromiso del consistorio valenciano con la inclusión social y la mejora de la calidad de vida de sus residentes.
Una inversión estratégica para el bienestar social
La cuantiosa inversión de 12.347.896 euros se destinará a la gestión plurianual del STAM, asegurando su operatividad y mejora continua. El contrato previsto tendrá una duración inicial de tres años, con la posibilidad de aplicar dos prórrogas adicionales de un año cada una. Esta estructura contractual busca proporcionar estabilidad al servicio y permitir una planificación a largo plazo que beneficie directamente a los usuarios.
El acuerdo adoptado por la Junta de Gobierno Local no solo ha aprobado el gasto, sino que también ha dado luz verde al pliego de condiciones que regirá la adjudicación. Este documento detalla exhaustivamente los requisitos que deberá cumplir la empresa adjudicataria, garantizando que el servicio se preste con los más altos estándares de calidad y eficiencia.
La empresa que opte a prestar este servicio, que conecta a la persona beneficiaria con un centro de profesionales mediante un dispositivo que funciona como un teléfono directo de emergencia sin marcar números, tendrá que garantizar que cuenta con los recursos humanos, técnicos y materiales necesarios e incluir, entre sus competencias, la intervención social.
Ampliación significativa de la cobertura y atención
Uno de los pilares fundamentales de esta renovación es la expansión del alcance del STAM. El objetivo es casi duplicar el número de personas atendidas, pasando de las 6.488 personas que actualmente se benefician del servicio a un total de 12.000 usuarios. Esta ampliación responde a la creciente demanda y a la voluntad municipal de llegar a más ciudadanos que necesitan este tipo de apoyo para mantener su independencia en el hogar.
El servicio de teleasistencia funciona como un puente directo entre el usuario y un centro de profesionales especializados. A través de un dispositivo sencillo, que actúa como un teléfono de emergencia sin necesidad de marcar números, los beneficiarios pueden solicitar ayuda o compañía en cualquier momento.
El pliego de condiciones exige que la empresa contratada disponga de los recursos humanos, técnicos y materiales necesarios para asegurar una respuesta rápida y efectiva, incluyendo una fuerte componente de intervención social.
Modernización tecnológica y enfoque integral
La nueva etapa del STAM no solo se centrará en la cantidad de usuarios, sino también en la calidad y modernización del servicio. Se espera que la empresa adjudicataria incorpore los últimos avances tecnológicos para optimizar la prestación, adaptándose a los constantes cambios en el ámbito social y sanitario. Esto podría incluir desde dispositivos más intuitivos hasta sistemas de monitorización más sofisticados que mejoren la seguridad y el bienestar de los usuarios.
Además, el servicio buscará ir más allá de la mera respuesta a emergencias, promoviendo un apoyo integral que involucre a las familias de los beneficiarios. Un objetivo clave es combatir la soledad no deseada, un problema creciente en la sociedad actual. La teleasistencia se concibe así como una herramienta para fomentar la conexión social y el acompañamiento, mejorando la calidad de vida de las personas y ofreciendo tranquilidad a sus seres queridos.
Criterios de acceso al servicio de teleasistencia municipal
Para poder beneficiarse del STAM, los solicitantes deben cumplir una serie de requisitos establecidos por el Ayuntamiento de València. Estos criterios buscan asegurar que el servicio llegue a quienes más lo necesitan:
- Edad: Personas mayores de 60 años que residan solas o que convivan con otras personas en una situación similar de edad o discapacidad.
- Discapacidad: Individuos menores de 65 años que posean una discapacidad reconocida oficialmente o que sean perceptores de una pensión de incapacidad permanente.
- Empadronamiento: Es indispensable estar empadronado en el municipio de València.
- Necesidades básicas: Los solicitantes deben tener cubiertas sus necesidades básicas de vivienda, alimentación e higiene.
- Capacidad de uso: Se evaluará la capacidad del usuario para utilizar el sistema de teleasistencia de manera efectiva.
- Ingresos: El Ayuntamiento también considera los ingresos económicos del solicitante como parte del proceso de evaluación.
Con esta renovación y ampliación, el Ayuntamiento de València reafirma su compromiso con la creación de una ciudad más inclusiva y solidaria, donde la autonomía y el cuidado de sus ciudadanos sean una prioridad.